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ANDRÉ LUIS DE SOUZA GONÇALVES
GISLAINE GUSMÃO AMOROSO

JOYCE FERRAZ PENA

RICARDO ZANETELLI AMOROSO









RECURSOS HUMANOS NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS:

ESTUDO DE CASO EMPRESA DI MÁRMORE








BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

| |Trabalho Interdisciplinar de Conclusão de Curso apresentado à FTS |
||– Faculdade Taboão da Serra, para obtenção do título de Bacharel |
| |em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, sob a |
| |orientação do Profº Nelson Alonso Jr.|




FACULDADE TABOÃO DA SERRA
TABOÃO DA SERRA
2006

FOLHA DE APROVAÇÃO

(Banca Examinadora)








































Professor Ronaldo Fernandes Barbosa







Professor Patricia Morilha Muritiba





Professor Nelson Alonso Jr.



DEDICATÓRIADedicamos este trabalho a todos aqueles que nos ajudaram diretamente ou indiretamente, principalmente as nossas famílias que tiveram toda a paciência e nos apoiaram para a realização deste trabalho nos finais de semanas e nas madrugadas.
AGRADECIMENTOS
















Nestapágina estamos expressando, sinceramente, nossos cordiais agradecimentos a algumas pessoas que nos auxiliaram na composição deste trabalho. Aos nossos Mestres, Professor Nelson Alonso Jr., Professora Patrícia Morilha, Professora Luciene Falchi e aos demais Docentes da Faculdade Taboão da Serra (FTS).

E agradecemos imensamente a empresa Di Mármore que nos deu estaoportunidade, nos recebendo com todo o respeito e auxiliando o grupo com muita dedicação para a realização deste trabalho.
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9
TEMA 9
DELIMITAÇÃO DO TEMA 10
PROBLEMA 10
OBJETIVO 10
JUSTIFICATIVA 10
METODOLOGIA 11
CAPÍTULO I – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 12
1.1 Gestão de Pessoas 12
1.2 Recrutamento 15
1.3 Treinamento e Desenvolvimento 16
1.4 Planejamento de Carreira 19
1.5Avaliação de Desempenho 20
1.6 As Funções de Recursos Humanos 21
1.7 Motivação 24
1.8 Liderança 25
1.9 Avaliação da Qualidade Atual da Função de RH 26
1.10 Remuneração 27
1.11 Seleção de Pessoal 27
CAPÍTULO II – ADMINISTRAÇÃO DE RH EM PEQUENAS EMPRESAS 29
2.1 Introdução 29
2.2 Organização 30
2.3 Descrição de Cargos 30
2.4 Administração de Salários 30
2.5 Recrutamento 30
2.6 Seleção 31
2.7Contratação/Registro 32
2.8 Integração do Novo Funcionário 32
2.9 Treinamento e Desenvolvimento 33
2.10 Avaliação e Desempenho 33
CAPÍTULO III – ESTUDO DE CASO EMPRESA DI MÁRMORE 34
3.1 História e Apresentação da Empresa 34
3.2 Problema encontrado 34
3.3 Sugestão para solução do problema 36
3.4 Coleta de Dados 41
3.5 Tabulação e Análise de Dados 42
CONSIDERAÇÕES FINAIS 44
REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS 46
ANEXOS 48


















LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Organograma atual na empresa Di Mármore 36
Figura 2 – Satisfação e Insatisfação dos Trabalhadores 39
Figura 3 – Sugestão de novo organograma na empresa Di Mármore 40


LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Políticas de Recursos Humanos 23
Tabela 2 – Exemplos de Expectativas 25
Tabela 3 – Questionárioapresentado para os funcionários 41
Tabela 4 – Passos para a estruturação do RH 43

RESUMO

A importância desta pesquisa pode ser respondida pela seguinte pergunta: O que é uma empresa sem o Departamento de Recursos Humanos? Ela pode sobreviver no mercado competitivo de hoje, mas o amanhã poderá estar comprometido. O RH de uma empresa tem o objetivo de garantir um bom funcionamento nos...
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