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FACULDADES INTEGRADAS

“ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO”



FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE PRESIDENTE PRUDENTE















MARKETING DE VAREJO: O AMBIENTE DAS FARMÁCIAS INDEPENDENTES SOB O PONTO DE VISTA DE SEUS GESTORES.











Fernanda Braghin

Luís Gustavo Itami Higashibara

Mariana Ferreira de Freitas

Yara Aparecida CatuchiPresidente Prudente/SP

2007

FACULDADES INTEGRADAS

“ANTÔNIO EUFRÁSIO DE TOLEDO”



FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DE PRESIDENTE PRUDENTE















MARKETING DE VAREJO: O AMBIENTE DAS FARMÁCIAS INDEPENDENTES SOB O PONTO DE VISTA DE SEUS GESTORES.











Fernanda Braghin

Luís Gustavo ItamiHigashibara

Mariana Ferreira de Freitas

Yara Aparecida Catuchi





Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial de Conclusão de Curso para obtenção do grau de Bacharel em Administração, sob orientação do Prof. Ms.Ronaldo Mancini.







Presidente Prudente/SP

2007




MARKETING DE VAREJO: O AMBIENTE DAS FARMÁCIASINDEPENDENTES SOB O PONTO DE VISTA DE SEUS GESTORES.










Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção do Grau de Bacharel em Administração.






_______________________________
Prof. Ms. Ronaldo Mancini
Orientador




_______________________________
Examinador 1




_______________________________Examinador 2












Presidente Prudente, __ de ________ de 2007.

























“E melhor tentar e falhar, que preocupar-se e ver a vida passar; é melhor tentar, ainda que em vão, que sentar-se fazendo nada até o final. Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias tristes em casa me esconder. Prefiro ser feliz, emboralouco, que em conformidade viver...”

Martin Luther King








Dedicamos o presente trabalho aos nossos pais pelo amor, paciência e dedicação em todos os momentos.
AGRADECIMENTOS



Agradecemos primeiramente a Deus que nos concedeu a vida e juntamente com ela nos proporcionou saúde, coragem e garra para lutar a cadadificuldade encontrada.



Aos pais que com seu infinito amor nos ajudaram a conquistar nossos objetivos e se fizeram presentes ao nosso lado em todos os momentos.



Ao nosso orientador Ronaldo Mancini pela sua paciência, conselhos, dedicação e tempo dispensado na elaboração desse trabalho.



Aos professores Adriano Falvo e Luiz Ortega que nos atenderam com a maior atenção e carinho, peladisposição de tempo para nos ajudar e pelo apoio oferecido para a conclusão desse trabalho.



A Miriam Cabrera que não mediu esforços para nos ajudar a encontrar material para nossa pesquisa.



A Flávia Catuchi e aos nossos amigos pela paciência, compreensão e pelo apoio dado nessa caminhada.



Agradecemos imensamente aos gestores das farmácias independentes por terem colaborado comnossa pesquisa e tempo dispensado em nos fornecer informações.



De coração, nossos sinceros agradecimentos.


RESUMO



O presente trabalho caracteriza-se como uma pesquisa exploratória, envolvendo gestores de farmácias independentes localizadas na cidade de Presidente Prudente – SP. O principal enfoque desta investigação foi a identificação dos principais elementos de marketing devarejo associados à gestão de farmácias independentes, bem como a identificação das principais variáveis que influenciam seu desempenho tanto negativa quanto positivamente. O trabalho elaborado pode ser resumido em três etapas. Inicialmente desenvolveu-se uma discussão teórica baseada em na bibliografia pertinente ao objetivo da pesquisa; na segunda etapa houve a construção de uma metodologia ideal...
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