TAM - Análise da Marca
823 palavras
4 páginas
Análise da MarcaAbraão Gonzaga Dantas
Análise
The Brand Report Card
Kevin Lane Keller
1. ENTREGA DE BENEFÍCIOS
DESEJADOS PELOS CONSUMIDORES
O mercado aéreo nacional está muito equiparado, em serviço e preço. A Tam, apesar da tendência ao nivelamento, ainda entrega, funcionalmente, benefícios de conforto e bem-estar em maior relevância do que a concorrência.
Star Alliance Member
Super Pontes
Serviço de Conexão a Bordo
Nota: 8
2. RELEVÂNCIA DA MARCA
Única marca atual a ostentar um histórico relevante na aviação civil.
Análise dos clientes no site da ANAC classifica a marca atrás de todas as grandes do setor (Gol, Azul, Trip, Webjet).
Histórico de acidentes.
Ranking Jet Airliner Crash Data Evaluation: 50a posição
Nota: 5
2. RELEVÂNCIA DA MARCA
Reclame Aqui
3. ESTRATÉGIA DE PREÇOS &
PERCEPÇÃO DE VALOR
Mercado altamente polarizado entre duas forças
Participação jan-abril 2012
TAM: 39,54%
GOL: 34,42% (40,57% com Webjet)
Política de preços baseada na concorrência. (Promoções similares)
A empresa não consegue justificar seus benefícios no momento de precificação / percepção de valor deficitária
Nota: 5
3. ESTRATÉGIA DE PREÇOS &
PERCEPÇÃO DE VALOR
4. POSICIONAMENTO DE MARCA
ADEQUADO
Visão: Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.
Missão: Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.
Star Alliance Member
PAIXÃO POR VOAR E SERVIR
Nota: 8
5. CONSISTÊNCIA
Associação da marca a conteúdos relevantes:
Ex.: Alex Atala e Marcelo Rosenbaum
Enfatiza a excelência
Forte propriedade cromática
Atendimento ao público de menor renda versus
Imagem tradicional da marca
Nota: 7
5. CONSISTÊNCIA
6. PORTFOLIO DE MARCAS
X
Nota: 4
7. ESTRATÉGIA DE MARKETING
INTEGRADA
Os elementos visuais da empresa estão alinhados e são bem replicados. Desde a limpeza da aeronave aos uniformes dos
funcionários,