Sustentabilidade

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Jessica RA 501
Pâmella Carla Pereira Montanari RA 840
Rute Deo da Silva RA 492
Waldey RA 518

Empresa:Itaú S.A

SUMÁRIO

1. DELIMITAÇÃO/ TEMA..................................................................................07
2. MISSÃO......................................................................................... ........08
3.VISÃO...................................................................................... . ........09
4. VALORES........................................................................................... .......10
5. OBJETIVOS ..................................................................................... .......11
6. ESTRATEGIAS..........................................................................................12
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................25

1. TEMA/ DELIMITAÇÃO

Banco Itaú S.A.

2. MISSÃO

Atuar de forma pró-ativa, evoluindo sempre o nosso produto principal e desenvolvendo novas solução companhem o ambiente de mudança e transformação da sociedade, trazendo vantagem competitiva clientes e obem-estar de nossos empregados, colaboradores e da comunidade onde atuamos.

3. VISÃO
Ser o Banco líder em performance e perene,reconhecidamente sólido e ético ,destacando-se por equipes motivadas,comprometidas com a satisfação dos clientes,com a comunidade e com a criação de diferencias competitivos.
Resumindo “Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes “4. Valores
Atuar com seriedade, comprometimento e responsabilidade.
Humanidade: Oferecer tratamento humanizado, acreditar e valorizar as pessoas.
Excelência: Trabalhar a melhoria contínua dos processos, resultados e satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes, superando (sempre) suas expectativas. O cliente satisfeito é a razão de todo nosso esforço.Confiabilidade: Construir relacionamentos abertos, transparentes e sólidos, sempre apoiados na confiabilidade mútua.
Capacitação: Promover e estruturar o desenvolvimento pessoal e profissional por meio de aprimoramento do saber. Acreditamos no trabalho
Compromisso Social: Criar e apoiar programas filantrópicos e voltados a qualidade de vida e do meio ambiente .
Resultados: Acreditamos no trabalhodinâmico, rápido e ágil.

5. OBJETIVOS

Objetivo: Estabelecer estratégias e política de recursos humanos.
Atribuições:
a) Estabelecer política de admissão, promoção de carreira .
b) Definir critérios para preencher os níveis no organograma do Banco.
c) Estabelecer política de concessão de benefícios e de remuneração fixa e variável,
ponderando a realidade de mercado,as prioridades comerciais e os níveis de remunerações internos.
d) Criar programas de formação e desenvolvimento de recursos humanos.
e) Estabelecer política de comunicação do Banco com os funcionários.
f) Estabelecer diretrizes nas relações trabalhistas e sindicais.

6. ESTRATEGIAS

Atuar na área de financeira mais abrangente no varejo ,conquista seus clientes se adequando nomundo atual , de acordo com as mudanças do mercado e do seu publico alvo..

7. QUAL É O NEGOCIO?
O banco Itaú, oferece os serviços de conta corrente, poupança, cheques especiais, empréstimos pessoais e ao consumidor, cartões de crédito, seguro de residência, vida e acidentes, financiamento de automóveis, planos de previdência privada, administração de ativos e planos de capitalização parapessoas físicas e pessoas jurídicas .
O Itaú Personnalité é a divisão que oferece serviços especializados para satisfazer as demandas de clientes de alta renda.
Itaú Negócios: Serviço especial para pequenas (faturamento anual entre R$ 500 mil e R$ 10 milhões) e microempresas (até R$ 500 mil). É utilizado por cerca de 115 mil das 637 mil pequenas e microempresas clientes do banco (o restante usa...
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