Sustentabilidade

Jessica RA 501
Pâmella Carla Pereira Montanari RA 840
Rute Deo da Silva RA 492
Waldey RA 518

Empresa:Itaú S.A

SUMÁRIO

1. DELIMITAÇÃO/ TEMA..................................................................................07
2. MISSÃO......................................................................................... ........08
3. VISÃO...................................................................................... . ........09
4. VALORES........................................................................................... .......10
5. OBJETIVOS ..................................................................................... .......11
6. ESTRATEGIAS ..........................................................................................12
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................25

1. TEMA/ DELIMITAÇÃO

Banco Itaú S.A.

2. MISSÃO

Atuar de forma pró-ativa, evoluindo sempre o nosso produto principal e desenvolvendo novas solução companhem o ambiente de mudança e transformação da sociedade, trazendo vantagem competitiva clientes e o bem-estar de nossos empregados, colaboradores e da comunidade onde atuamos.

3. VISÃO Ser o Banco líder em performance e perene,reconhecidamente sólido e ético ,destacando-se por equipes motivadas,comprometidas com a satisfação dos clientes,com a comunidade e com a criação de diferencias competitivos. Resumindo “Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes “

4. Valores Atuar com seriedade, comprometimento e responsabilidade. Humanidade: Oferecer tratamento humanizado, acreditar e valorizar as pessoas. Excelência: Trabalhar a melhoria contínua dos processos, resultados e satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes, superando (sempre) suas expectativas. O cliente satisfeito é a razão de todo nosso esforço.