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  • Publicado : 5 de dezembro de 2012
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Na contemporaneidade presenciamos exaustivamente as ações de marketing nos mais variados segmentos mercadológicos no Brasil. A preocupação das empresas que compõem o atual cenário competitivo é a busca incessante no desenvolvimento e na inovação tecnológica de produtos e serviços para os mais variados grupos de unidades compradoras. Entretanto, a fragmentação dos veículos de comunicaçãoproporciona à unidade compradora um maior fluxo de informação nos mais variados canais, contribuindo para o esclarecimento e a manipulação dos produtos e serviços, construção do valor da marca e implantação ou alteração de hábitos de comportamento e compra dos consumidores.

O desenvolvimento das ações de marketing depende do estudo dirigido do comportamento do consumidor. A investigação é essencial paracompreender todos os processos da unidade compradora envolvida na aquisição dos produtos, serviços, experiências e idéias para posteriormente fundamentar o ambiente da troca. Vale ressaltar que a troca é um dos processos mais importantes no estudo do comportamento do consumidor, uma vez que a unidade compradora adquiri tal produto ou serviço por determinada praticidade, e o produto ou serviçoofertado no mercado terá que satisfazer e até mesmo, superar a praticidade esperada pela unidade de compra.

É bom frisar que a unidade compradora é soberana por ser o centro da atenção e ter o poder de decisão para efetuar a compra. Mas para chegar à decisão existem influências e comportamentos que estão ligados intrinsecamente aos fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Por muitasvezes a unidade compradora busca valores simbólicos que poderão ser apresentados entre a sociedade prevalecendo uma forma de transparecer ou identificar a si mesmo.

A teoria psicanalítica desenvolvida por Sigmund Freud expressa de forma clara e objetiva as implicações de seu uso pelas ferramentas do marketing, inclusive a publicidade e propaganda, alimentando o sonho da unidade compradora atravésdas representações simbólicas para ativar a motivação do inconsciente e operar nos impulsos instintivos. Ou seja, não é simplesmente o ato do consumo pelos atributos dos produtos e serviços que satisfará a unidade compradora, mas todos os códigos e significados simbólicos que proporcionarão aos consumidores se identificarem com determinados grupos ou sublimar as aspirações sociais ligadas aosesportes, como por exemplo, o golfe, o tênis, o futebol, o surf, etc.

É nesse cenário de simbolismo e identificação que as mais variadas empresas nacionais desenvolvem campanhas publicitárias transferindo valores, tendências, comportamentos e aspirações para o target previamente definido por profissionais comunicólogos. Torna-se fácil constatar o estudo de caso proposto por Freud sendo bastanteutilizado no universo da comunicação: as construtoras usam o artifício do simbolismo para vender os seus empreendimentos super requintados, por isso, a utilização de imagens ligadas ao tênis, ao golf, a caneta Mont Blanc, ao colar de diamante, as mais requintadas bebidas, aos ambientes empresariais, etc., são bastante exibidas nos comerciais para que o target proposto pela campanha possa seidentificar e vivenciar as aspirações de pessoas de sucessos, pessoas que venceram na vida e optam pelo o que há de mais luxuoso.

Como podemos constatar o universo do simbolismo transmitido pelos comerciais de televisão vai de encontro com as aspirações mais próximas possíveis da personalidade de um único indivíduo. Entretanto, diversas pessoas agrupadas com o mesmo traço de personalidade compõemgrupos distintos de consumidores. Os traços de personalidades transmitidos nas peças publicitárias representam o universo de transformação dos consumidores ao longo da evolução da vida e por isso, a utilização dos símbolos pelas principais marcas que compõem o mercado corresponde de acordo com a perspectiva de influenciar o comportamento do consumidor em relação ao seu momento vivido.

As marcas...
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