SLIDES

GESTÃO DE
MARCAS
PROF. DR. GENARO GALLI – [e-mail]

CONCEITOS E DEFINIÇÕES
DE MARCA

MARCA É MUITO MAIS DO QUE UM NOME E UM LOGO, ELA É
A PROMESSA DE UMA EMPRESA AO CLIENTE DE
CONCRETIZAR AQUILO QUE ELA SIMBOLIZA EM TERMOS DE
BENEFÍCIOS FUNCIONAIS, EMOCIONAIS, DE AUTOEXPRESSÃO
E SOCIAIS. MAS UMA MARCA É MAIS DO QUE UMA
PROMESSA. ELA TAMBÉM É UMA JORNADA, UMA RELAÇÃO
QUE EVOLUI COM BASE EM PERCEPÇÕES E EXPERIÊNCIAS QUE
O CLIENTE TEM TODAS AS VEZES QUE ESTABELECE UMA
CONEXÃO COM A MARCA.

AAKER, 2015

PROF. DR. GENARO GALLI

MARCAS - DEFINIÇÕES

MARCA: “É UMA CONEXÃO SIMBÓLICA E AFETIVA ESTABELECIDA ENTRE
UMA ORGANIZAÇÃO, SUA OFERTA MATERIAL, INTANGÍVEL E
ASPIRACIONAIS AS PESSOAS AS QUAIS SE DESTINA”
(PEREZ, 2004)

CONSTRUÇÃO DE MARCA
Como implementar a gestão com foco na marca?
- Comprometimento da alta administração
- Ter o entendimento que marca é muito mais que produtos e serviços

- Estruturas organizacionais orientadas para branding

BRANDING
É o processo de construção e gestão de marcas visa fazer com que todas os pontos de contato reforcem o conceito traçado para a marca.

Se caracteriza por ser uma área multidisciplinar Geração de marca

Objetivo da marca

Função marca-consumidor

Marca no mercado de massa (até a decada de
70)

Sinal de qualidade, associações positivas

Algo que você confia, deseja

Marca pós-mercado de massa (até final 1990)

Sinal de atributos superiores Algo que você prefere

Marca de devoção ( início dos anos 2000 até os dias de hoje)

Sinal de valores/histórias/design inspiradores

Algo que você ama

O QUE SE CONSOME SÃO AS IDEIAS, AS
IMAGENS, AS EMOÇÕES, OS
IMAGINÁRIOS, AS HISTÓRIAS O ESTILO DE
VIDA.
+
VALORES QUE VOCÊ ACREDITA.

VISÃO CONTEMPORANEA
DE BRANDING
As marcas devem se relacionar de forma igualitárias com os consumidores. Assumindo suas verdades, qualidades e fraquezas.

AS MARCAS NÃO SÃO INFALÍVEIS...

NOSSO DESAFIO...

NO MUNDO TODO, AS PESSOAS
SÃO EXPOSTAS A UM NÚMERO
SURPREENDENTE DE MARCAS

BRAND