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Colecção I N O VA Ç Ã O E G O V E R N A Ç Ã O N A S A U T A R Q U I A S

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO

F I C H A ? T É C N I C A
Título SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO Autores Luís Borges Gouveia João Ranito Editor © SPI – Sociedade Portuguesa de Inovação Consultadoria Empresarial e Fomento da Inovação, S.A. Edifício “Les Palaces”, Rua Júlio Dinis, 242, Piso 2 – 208, 4050-318 PORTO Tel.: [phone]; Fax: [phone] [e-mail]; www.spi.pt Porto • 2004 Produção Editorial Principia, Publicações Universitárias e Científicas Av. Marques Leal, 21, 2.º 2775-495 S. JOÃO DO ESTORIL Tel.: [phone]; Fax: [phone] [e-mail] www.principia.pt Revisão Marília Correia de Barros Projecto Gráfico e Design Mónica Dias Paginação Xis e Érre, Estúdio Gráfico, Lda. Impressão MAP – Manuel A. Pacheco
I S B N 972-8589-43-3 D e p ó s i t o L e g a l 220227/04

Produção apoiada pelo Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS), co-financiado pelo Estado Português, e pela União Europeia, através do Fundo Social Europeu. Ministério da Segurança Social e do Trabalho.

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Luís Borges Gouveia João Ranito

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO À GESTÃO

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INTRODUÇÃO
A informação é, hoje em dia, um dos motores da actividade humana. De facto, independentemente do tamanho, natureza ou mesmo actividade de uma organização, a verdade é que esta precisa de informação para poder executar e prosseguir a sua missão e cumprir os objectivos a que se propõe. Numa Sociedade que cada vez mais privilegia a informação como uma das suas preocupações mais dominantes, a necessidade de existir numa organização a infra-estrutura adequada para a sua recolha, armazenamento, processamento, representação e distribuição faz com que uma parcela apreciável do esforço da organização seja tomada por estas preocupações. Qualquer organização moderna