Sistemas de Gestao da Qualidade

7.4
Os produtos e serviços comprados externamente precisam apresentar uma boa qualidade para que isso se reflita no produto final da organização. Para que o processo produtivo de uma empresa possa funcionar bem, as suas entradas devem ser devidamente controladas, esses controles devem ser realizados em todo o processo de aquisição. O processo de aquisição consiste das seguintes etapas:
1-Definição das características do produto – especificação;
2-Escolha do Fornecedor – homologação;
3-Avaliação da capacidade do fornecedor em produzir e fornecer o item – qualificação;
4-Verificação do produto entregue pelo fornecedor – inspeção de recebimento;
5-Análise periódica do produto e do fornecedor para atestar que a qualidade se mantém – requalificação.
6-Cancelamento do fornecimento, caso necessário – desomologação. 7.4.1
Para se produzir produtos ou realizar serviços de qualidade, os produtos adquiridos devem estar de acordo com o que foi planejado para eles.
A ISO 9001:2008 no seu item 7.4.1 – Processo de aquisição, deixa clara a importância de se estabelecer processos que assegurem a qualidade nos produtos adquiridos e que serão utilizados na produção ou no fornecimento de serviços da organização. Por exemplo:
Uma montadora de automóveis deve garantir que os pneus adquiridos tenham qualidade, caso contrário, a qualidade do veículo fabricado estará comprometida.
Uma padaria deve garantir a qualidade da farinha comprada para a confecção do pão.
O dentista deve garantir a qualidade do amálgama que ele compra para fazer obturações.
E como se sabe se o produto adquirido tem ou não qualidade? Simples, comparando com as informações de aquisição descritas no item 7.4.2. Essas mesmas informações devem ser de conhecimento e domínio do fornecedor, para que ele possa fornecer exatamente o que é esperado dele.
Sabemos o que queremos, pois as informações de aquisição estão devidamente definidas, agora a questão é: o fornecedor que escolhemos é