Sistema de produção
Entradas Operações de Transformação Saídas
Insumos para produção Transformações dos insumos para Produtos acabados. Entregas ao mercado.
Materiais entrega do produto final.
Trabalhadores Atividades de valor que resultam
Instalações no esforço da transformação de Produtos/serviço.
Abordagens da Qualidade
Reativa – Consertar depois dos problemas.
Preventiva – Fazer antes de fazer, primeira vez.
Conserte o processo não apenas o problema.
Operações são as decisões tomadas com base em métodos quantitativos, comportamento empresarial, gerenciamento geral, sistemas de informação gerencial, ética e direito, negócios internacionais, economia. Com o objetivo de integrar o processo de produção.
Diferença entre Manufatura e Serviço
Produtor – produtos físicos e duráveis, Output pode ser medido, tempo de resposta menor, produção qualidade medida facilmente, produção intensiva de capital e instalações grandes.
Serviço – produto perecível e intangível, output não pode ser medido, intenso contato com cliente, tempo de resposta maior, qualidade difícil de medir, produção intensiva de mão de obra, instalações pequenas.
Tipos de produção e configurações para manufatura e serviços. 1. Estoque Puro – movimentação e armazenagem de produtos em ambientes comerciais. Tem altos fluxos de compra, chão de fabrica. 2. Contínua – produção contínua podendo ser com um único modelo de produto ou produto com alguma diferenciação que se utilize a mesma linha de produção. O primeiro que entra é o primeiro que sai. 3. Intermitente ou Sob Encomenda – ora entrega um produto, ora entrega outro. Produção para estoque e para encomenda. Recursos de produção compartilhado, não dedicados e exclusivo como na contínua. Quando for por