Sim- sistema de informação de marketing

S.I.M. - Sistemas de Informação de Marketing
Aqui procuramos destacar a importância crescente da informação para decisões e controle em marketing. Caracteriza-se o que é SIM (Sistemas de Informações de Marketing) e sua ligação com as atividades de planejamento e controle em marketing. Através de uma revisão bibliográfica, são apresentados e discutidos modelos de SIM e seus componentes.

O CONCEITO DE MARKETING

Para que os conceitos que serão discutidos neste texto sejam perfeitamente compreendidos, iniciou se com uma breve apresentação do que é marketing, uma vez que se trata de conceito em evolução e discutível tanto em nível acadêmico quanto empresarial.
Para a compreensão efetiva do que vem a ser marketing, faz-se necessário descrevê-lo sobre três dimensões coexistentes: filosófica, funcional e operacional apresentam apenas duas dimensões: filosófica e operacional. Toledo apresenta os seguintes níveis de interpretação: filosófica, funcional e operacional.).

A dimensão filosófica do conceito de marketing refere-se à orientação para o consumidor em todas as decisões de marketing, ou de forma ampliada em todas as decisões da empresa, e que visam à satisfação das necessidades e desejos dos consumidores. A mais famosa exposição do conceito marketing nesta dimensão filosófica pertence a Theodore Levitt, quando, referindo-se a vendas e marketing, disse: "A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com as necessidades de o vendedor converter seu produto em dinheiro, o marketing com a ideia de satisfazer às necessidades do cliente por meio do produto e de todo o conjunto de coisas ligadas à sua fabricação, à sua entrega e, finalmente, ao seu consumo".

A dimensão funcional de marketing diz respeito à troca. Segundo esta dimensão, não basta que de um lado existam pessoas com necessidades e desejos a serem satisfeitos e de outro, empresas com produtos ou serviços destinados à satisfação