Sistema de informação de Marketing (SIM)

 Sistema de informações de marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing.
 O papel do SIM é avaliar as necessidades de informação da gerência, obter as informações necessárias e distribuir essas informações de maneira oportuna.
 As informações são desenvolvidas usando registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de suporte à decisão de marketing.
 O Sistema de informações de marketing (SIM) da empresa deve representar o cruzamento entre aquilo que os administradores pensam que precisam, o que eles realmente necessitam e o que é economicamente viável.
 De forma geral os sistemas de registros internos podem ser: registros de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, entre outros.
 O núcleo do sistema de registros internos é o ciclo pedido-pagamento. Os representantes de vendas, os distribuidores e os clientes enviam pedidos para a empresa. O departamentos de vendas prepara as faturas e transmite cópias para vários outros departamentos. Itens que estão faltando no estoque são encomendados. Itens expedidos são acompanhados por documentação de embarque e de cobrança, que é enviada a vários departamentos.
 Hoje em dia, as empresas precisam realizar esses passos do ciclo pedido-pagamento rápida e precisamente. Porque os clientes preferem as empresas que prometem entrega rápida.
 Ex.: a gigante de vendas a varejo Wal-Mart acompanha os níveis de estoque dos produtos e seus computadores enviam automaticamente pedidos de reposição para seus fornecedores.
 Um sistema de inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre eventos no ambiente de marketing.
 Os gerentes de marketing coletam