Setor varejista x marketing

1. INTRODUÇÂO

Nos últimos anos, o Brasil começou uma corrida para abertura de supermercados. A consequente estabilização da economia, busca por qualidade e bom peço passou a ser a grande exigência de seus consumidores. Contudo, o varejo passou a empregar ou mesmo a desenvolver estratégias mais arrojadas, garantindo sobrevivência, expansão e acima de tudo uma concorrência totalmente acirrada.
O busca por este estudo tem como principal foco no setor varejista, que inclui todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços feitos diretamente aos consumidores finais (KOTLER, 2000). Existem inúmeras formas de varejo, mas o formato mais comum e o que será discorrido no assunto em questão é o supermercadista.
O setor supermercadista vem crescendo há 8 anos, segundo a ABRAS (associação brasileira de supermercados), o setor faturou no último ano R$224,3 bilhões, se tornando cada vez mais de grande importância na economia nacional.
Além de se tratar de um setor onde são encontrados inúmeros concorrentes, a competitividade é cada vez maior, e conta a todo tempo com clientes mais esclarecidos e dispostos a pesquisar e fazer sempre o melhor negócio, ou seja, os detalhes servem como fator de decisão para o mercado consumidor. Ainda como fator agravante, o comércio varejista\supermercadista é um meio em que a inflação tem influência direta e rápida, ou seja, a variação dos preços acontece muitas vezes no mesmo dia de uma queda ou alta de preço de mercado.
Uma dificuldade por parte dos supermercados se concentra no fato de que os clientes, normalmente, têm fidelidade pelas marcas que o supermercado trabalha, e não com ele próprio, com algumas exceções.
Atualmente, o marketing é a principal fonte para a divulgação dos produtos e serviços das organizações. Na integração de esforços de marketing e de comunicação, é preponderante estar sempre um passo à frente dos concorrentes, visando um trabalho de longo alcance, analisando e agindo, considerando todas as