Seis sigmas - virtual anhanguera

ANHANGUERA DE JOINVILLE – UNIDADE 02 - FATESC
TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

Atividade Colaborativa
Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

PROFESSORA DANIELA CARTONI
Tecnologias de Gestão

Joinville – SC

2011

INTRODUÇÃO

O presente estudo tem por objetivo ressaltar o processo das ferramentas de gestão como Seis Sigma e Balanced Scorecard, que são utilizados por diversas empresas com objetivo de maximizar seus resultados e se destacar com processos e produtos. Frente às inovações tecnológicas e processos inovadores, as empresas buscam programas de qualidade total com o intuito de se destacar entre seus concorrentes e assim ganhar a confiança de seus clientes. As ferramentas apresentadas neste trabalham trazem justamente o que todo e qualquer empreendedor procura, qualidade nos processos, melhoria nos produtos e redução de defeitos em seus produtos.

ATIVIDADE COLABORATIVA

SEIS SIGMA

Frente à inovação tecnologia que o mundo nos apresenta, é de extrema necessidade que as empresas tenham programas que aprimorem seus processos e melhorem cada vez mais seus produtos e serviços a fim de atingir a satisfação de seus clientes que buscam por produtos de melhor qualidade a cada dia que passa, e também aumentar os lucros financeiros de sua empresa. O Seis Sigma vem com este objetivo. Trata-se de uma ferramenta estratégica de gerenciamento dos processos/produtos com objetivo de melhorar a qualidade e a produtividade consecutivamente aperfeiçoar os resultados financeiros.
O termo “sigma” mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas, sendo desta forma quanto maior for o sigma em um processo, melhor serão os produtos e serviços e menor será o numero de defeitos. Uma grande preocupação nesta estratégia é de reduzir o desperdício (defeitos). A implantação de qualquer ferramenta que vise ajustar a eficiência de uma empresa e de seus processos requer um levantamento aprofundado das áreas que necessitam passar