Auto desenvolvimento

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Aula-tema 7 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

NOME: Elisabete Giovanna Guiedez RA: 5859105678
SÉRIE: 2° e 3º administração
UNIDADE: Faculdade Anhanguera Santa Barbara D'oeste/SP

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
2013
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologias de Gestão
Aula-tema 7 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido na disciplina Tecnologias de Gestão apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob a orientação do professor-tutor Flávio Santarelli.

Anhanguera Educacional
2013

INTRODUÇÃO

Os seis sigmas é uma combinação de práticas desenvolvida para que pudesse melhorar o sistema de processos de eliminar defeitos, para organizar as mudanças gerenciais ocorridas em uma empresa, que melhore a produção do produto ou serviço, para a satisfação do cliente. Diferentes de outros planejamentos, o seis sigmas têm o objetivo de realizar com clareza cada passo de seu plano, aumentando a qualidade e o financeiro. Tendo eficiência em satisfazer os clientes, respeitando o tempo (prazo), preservando valores e custos.
Esse processo mede o quanto o serviço ou produto está distante da perfeição, ele procura cada imperfeição na qualidade ate chegar à imperfeição zero. Durante o projeto cada um tem que ser capaz de fazer a execução.

DESENVOLVIMENTO

O seis sigma surgiu na década de 80 na empresa Motorola como uma combinação de métodos da qualidade e uso da estatística para tomada de decisão e solução de problemas.
De acordo com Pandeet al. (2000, p. xi), esta é uma definição: Um sistema amplo e flexível para alcance, sustentação e maximização do sucesso do negócio. Seis Sigma é unicamente orientado pelo bom