Seis sigma

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UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – UNIVERSO – CAMPUS GOIÂNIA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO




ANA PAULA LOPES SOARES












SEIS SIGMA















Goiânia
2012/2








ANA ANGELICA MORAIS DE LIMA
ANA PAULA LOPES SOARES
ALINE PEREIRA
CAROLINE SILVA MENDES
GABRIEL SILVESTRE RODRIGUES
MARCO AURELIO DOSSANTOS
NELMA GONCALVES BRANDAO
WANESSA DE ANDRADE CASCALHO












SEIS SIGMA









Estudo apresentado à Disciplina Gestão da Qualidade, do curso de Administração da Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO, como parte dos requisitos para aprovação desta disciplina.

















Goiânia
2012/2



SUMÁRIOINTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------------------- 03


1. Histórico ------------------------------------------------------------------------------------------- 04


2. Conceito -------------------------------------------------------------------------------------------- 06


2.1. O Modelo DMAIC------------------------------------------------------------------------------ 09

2.2. Características do Programa Seis Sigmas ------------------------------------------- 12

2.3. Benefícios – Implantação ------------------------------------------------------------------ 13

2.4. Aplicação----------------------------------------------------------------------------------------- 16

2.5.Resultados--------------------------------------------------------------------------------------- 18


3.Casos de Sucesso ------------------------------------------------------------------------------- 19


CONCLUSÃO ---------------------------------------------------------------------------------------- 21


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ----------------------------------------------------------- 22













INTRODUÇÃOAtualmente, com o mundo cada vez mais competitivo e globalizado as empresas buscam diferentes idéias, métodos e ferramentas para se diferenciar a concorrência. Para que haja um sucesso nas organizações é necessário que encontrem soluções que aumentem a produtividade, garantam a qualidade e reduzam os custos nos processos produtivos.




Com o intuito de ultulizar agestão da qualidade para melhorar os processos e alcanças melhores resultados o modelo Seis Sigma vêm se tornando uma ferramenta importante atigindo ótimos resultados dentro das empresas. O programa Seis Sigma tem como princípio fundamental reduzir de forma contínua a variação nos processos, eliminando defeitos ou falhas nos produtos e serviços.


A metodologia Seis Sigma é visto comouma prática de gestão voltada para melhorar a lucratividade de qualquer empresa, independentemente do seu porte. Hoje em dia, o Seis Sigma tem a finalidade de aumentar a participação de mercado, reduzir custos e otimizar as operações da empresa que o utiliza.


O Seis Sigma é uma solução ótima de médio e longo prazos se aplicado com seriedade (sem falsas expectativas). Neste aspectomuitas empresas têm tido sucesso em sua aplicação e obtenção de resultados, e tantas outras têm falhado, o que não deprecia a filosofia em si mas sim a forma e determinação como a mesma foi implementada. A única diferença dessa ferramenta para as demais outras ultilizadas pelo sistema da qualidade é que o projeto Seis Sigma consegue potencializar o resultado, uma vez que os objetivos do projeto demelhoria estão alinhados com as metas financeiras da empresa.



1- Histórico





A abordagem Seis Sigma foi desenvolvida pela Motorola no final da década de 80, que enfrentava graves problemas decorrentes de grande número de defeitos em seus produtos, como uma metodologia ou sistema capaz de oferecer um foco claro sobre a melhoria e de auxiliar e acelerar a taxa de...
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