Seis sigma

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FACULDADE ANHANGUERA

















SEIS SIGMA










Jaraguá do Sul , novembro de 2011.



SEIS SIGMA



Em 1979 a Motorola fez um levantamento, e neste constatarão que havia má qualidade, com isto em 1985 havendo muito retrabalho resolverão criar um novo método estratégico chamado de Seis Sigma, com o objetivo de melhorias nos processos, produtos eserviços para a satisfação dos clientes.
Em 1986 com os devidos acontecimentos, o engenheiro Bill Smith da motorola convenceu a alta administração que tinha desenvolvido um método para acabar com os problemas existentes no momento, então em 1987 foi lançado oficialmente o método Seis Sigma.
A Motorola aceitou o processo Seis Sigma, como uma forma de atingir seus objetivos de multiplicar porcem os níveis de qualidade em um período de cinco ano. Definindo em poucas palavras, o Seis Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos.
A estratégia do Seis Sigma é uma forma de conseguir a implementação eficaz de conceituadas técnicas e princípios de qualidade. O objectivo principal desta estratégia pode serdefinido de uma forma simples: conseguir zero erros em todo o desempenho da gestão na empresa. A ideia é assim obter um nível mínimo, próximo de zero, ao nível das falhas da produção.

Este processo de concetra-se em três areás:

• Prevenção de defeitos;
• Redução do ciclo produtivo;
• Redução de custos.

Tradução do nível da qualidade para a linguagem financeira:

[pic]


Aplicação do SeisSigma


Qualquer melhoria de desempenho deve ter início na gestão de topo e envolve, neste primeiro passo, várias fases:

• Ensinar os responsáveis da empresa a compreender e utilizar os princípios e ferramentas necessários para o sucesso;


• Implementar uma estrutura de gestão para suportar o Seis Sigma;

• Cultivar um ambiente aberto à inovação e à criatividade;• Reduzindo níveis hierárquicos;

• Eliminando barreiras burocráticas à experiência e à mudança;

• Tornando mais fácil tentar novas soluções.

Três formas essencias de garantir o sucesso deste processo são:

• $$$ - medida direta dos benefícios do programa pelo aumento do lucro da empresa;


• DMAIC–método estruturado para alcance de metas utilizado no Seis SigmaA metodologia DMAIC, também conhecida como DFSS ("Design For Six Sigma");


• AAE – elevado envolvimento da alta administração (a alta administração da empresa).

O Seis Sigma aproveita uma série de métodos comprovados e treina um pequeno grupo de líderes internos, conhecidos como black-belts, até que atinjam alto nível de eficiência na aplicação de tais técnicas. Com erteza, algunsdos métodos utilizados pelos black-belts são altamente vançados, o que inclui o uso de tecnologia moderna de informática. Contudo, as ferramentas são aplicadas dentro de um modelo simples de melhoria de desempenho conhecido pela sigla DMAIC, contendo cinco fases de applicação:








DMAIC

[pic]

• Defenir: definição do problema a partir de opiniões de consumidores e objetivosdo projeto;
• Medir: mensurar os principais aspectos do processo atual e coletar dados importantes;
• Analisar: analisar os dados para investigar relações de causa e efeito. Certificando que todos os fatores foram considerados, determinar quais são as relações. Dentro da investigação, procurar a causa principal dos defeitos;
• Melhorar Otimizar: o processo baseada na análise dosdados usando técnicas como desenho de experimentos, prova de erros, e padronizar o trabalho para criar um novo estado de processo. Executar pilotos do processo para estabelecer capacidades;
• Controlar: o futuro estado de processo para se assegurar que quaisquer desvios do objetivo sejam corrigidos antes que se tornem em defeitos. Implementar sistemas de controle como um controle estatístico de...
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