Seis sigma

GRUPO MLG – Escola de Negócios

FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – Green Belt

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1.1 O que é Seis Sigma?

• O que é Qualidade?
• “Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto em outros termos, pode-se dizer: um projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa.” (VICENTE FALCONI CAMPOS).
• O que é Seis Sigma?
• Podemos definir o Seis Sigma como uma estratégia gerencial voltada para a melhoria dos processos, produtos e serviços providos por uma organização. Tal estratégia, se baseia em um método altamente disciplinado de análise de fatos e dados, que faz uso de um conjunto de ferramentas estatísticas e da qualidade para a obtenção de expressivos resultados financeiros para as empresas.

FPS – Formação de Profissionais Seis Sigma – Green Belt

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1.1 O que é Seis Sigma?
• O Seis Sigma circula em um âmbito gerencial visando transformar as bases e as estruturas da empresa, fazendo com que ela busque a qualidade em tudo aquilo que faz.
• Não é um programa desenvolvido e aplicado pelo departamento da qualidade. • O Seis Sigma está baseado na alta administração da empresa, ele deve ser integrado ao planejamento estratégico e atuar como uma ferramenta para a obtenção dos resultados almejados por uma organização.

• Disciplina metodológica do Seis Sigma: DMAIC e DMADV.
• Os métodos garantem o disciplina e a cientificidade dos estudos desenvolvidos com o intuito de se obter os resultados esperados.
• Estabelecem uma linha de pesquisa que deve ser seguida para obtermos as respostas relativas aos fenômenos estudados.

• Ferramentas estatísticas e da qualidade:
• Servem para obter e comprovar cientificamente as respostas requeridas pelos métodos.
• Transformar análises subjetivas em parâmetros