Resumo mkt essencial

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  • Publicado : 15 de setembro de 2014
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Gestão em marketing
Resumo Cap 16
O mix de comunicação de marketing consiste de propaganda,promoção de vendas relações públicas e publicidade,vendas pessoais e marketing.Entretanto,a aparência e opreço do produto,a cor do formato de sua embalagem,o comportamento e a maneira de se vestir do vendedor,a decoração da loja,tudo isso comunica algo para os compradores.Na verdade,todo contato com amarca transmite uma impressão que pode influenciar a visão que o cliente tem da empresa.Assim, todo o mix de marketing deve estar integrado para transmitir uma mensagem consistente e um posicionamentoestratégico.Hoje em dia,a comunicação é vista como um diálogo interativo entre a empresa e seus clientes,que ocorre durante os estágios de pré –venda,venda,consumo e pós consumo.Cada vez mais ,novastecnologias,como a internet,têm incentivado mais empresas a utilizar a comunicação direcionada para diálogos um –para -um com os clientes e outros públicos interessados.
Há oito etapas a seremseguidas no desenvolvimento de um programa de comunicação de marketing eficazes (1) identificação de público –alvo, (2) determinação dos objetivos de comunicação, (3) elaboração da mensagem,(4) seleçãodos canais de comunicação ,(5) estabelecimento do orçamento para comunicações ,(6) decisão sobre o mix de comunicação, (7) avaliação dos resultados e(8) administração do processo de comunicaçãointegrada de marketing.
As empresas precisam decidir como distribuir o orçamento entre as cinco ferramentas promocionais.Em um mesmo setor ,as organizações diferem consideravelmente em suas escolhas demídia de canal.Como as empresas estão sempre buscando aumentar sua eficiência por meio da substituição de uma ferramenta promocional por outra,elas precisam ser cuidadosas na hora de coordenar todas assuas funções de marketing.Cada ferramenta promocional tem características únicas e custos próprios como a Propaganda,Promoção de vendas,Relações públicas e publicidade, Marketing direto e vendas...