Capitulo 2 Adaptacao do Mkt a Nova Economia

CAPÍTULO 2 –
DESENVOLVIMENTO DE
PLANOS E ESTRATÉGIAS DE
MKT
Marketing Essencial

MKT E VALOR PARA O CLIENTE
Características de empresas reconhecidas pelo seu marketing A empresa seleciona mercados em que possui vantagens superiores ou evita mercados em que não é competitiva.
Quase todos funcionários e departamentos são orientados pera o cliente e para o mercado.
Mkt, P&D, produção, vendas e atendimento ao cliente são afinados. Há incentivos para orientar aos comportamentos corretos.
Está sempre desenvolvendo e mensurado a satisfação e a fidelidade do cliente.
Gerencia um sistema de entrega de valor com fornecedores e distribuidores. É hábil na construção de sua imagem e de suas marcas.
É flexível no atendimento das variadas demandas dos clientes.

ENTREGA DE VALOR – 3 FASES
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I) Seleção de valor:

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Consiste em segmentar, selecionar em qual segmento atuar e posicionar o valor da oferta. 

A isso denominamos a essência do marketing estratégico. ENTREGA DE VALOR – 3 FASES
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II) Fornecimento do valor:

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É quando se definem as características, os preços e a distribuição do produto

ENTREGA DE VALOR – 3 FASES
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III) Comunicação do valor:

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É o uso da força de vendas, da internet, da propaganda de massa, da customizada e demais ferramentas de comunicação disponíveis. 

Inicia-se antes da existência do produto e continua mesmo após seu lançamento.

CADEIA DE VALOR
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Definida por Michael Porter como uma ferramenta para identificar maneiras de criar mais valor para o cliente, este modelo mostra que uma empresa é uma síntese das atividades definidas para:

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Projetar;

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Produzir;

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Comercializar;

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Entregar; e

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Apoiar seu produto.

CADEIA DE VALOR
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Esta cadeia identifica 9 atividades estratégicas relevantes, sendo cinco primárias e quatro de apoio, que criam valor e geram custo em determinado negócio.

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A seguir, um exemplo de cadeia de valor:

SATISFAÇÃO – PROPOSTA DE VALOR
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Cadeia de Valor em gestão ambiental:

CADEIA DE VALOR
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A