Resumo dos 11 pilares de negociação

CURSO DE TECNOLOGIA DE GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

Técnicas de Negociação

2010
CURSO DE TECNOLOGIA DE GESTAO DE RECURSOS HUMANOS

Técnicas de Negociação

Resumo dos 11 Pilares de Negociação

2010
INDICE

Introdução.........................................................................................................................................4
Primeiro Pilar – O processo de negociação......................................................................................5
Segundo Pilar – A importância da comunicação na negociação......................................................5
Terceiro Pilar – As variáveis básicas da negociação........................................................................5
Quarto Pilar – Habilidades essenciais dos negociadores..................................................................5
Quinto Pilar – Planejamento na negociação.....................................................................................6
Sexto Pilar – Ética nas negociações.................................................................................................6
Sétimo Pilar – Envolvimento de uma terceira parte no conflito......................................................6
Oitavo Pilar – O uso dos tipos psicológicos na solução de conflito................................................6
Nono Pilar – Preocupação com as Weltanschauungen ( W ) dos participantes...............................7
Décimo Pilar – Capacidade de lidar com as diferentes
Weltanschauungen ( W ) dos participantes......................................................................................7
Décimo Primeiro Pilar – A busca de uma negociação evolutiva segundo o príncipio de hierarquização de sistemas........................................................................................8
Conclusão.......................................................................................................................................10