Responsabilidade social e o papel dos stakeholders

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RAC, Curitiba, v. 13, Edição Especial, art. 3, p. 39-52, Junho 2009

O Papel dos Stakeholders na Sustentabilidade da Empresa: Contribuições para Construção de um Modelo de Análise
Stakeholder Management and Organizational Sustainability: a Brazilian Case Study from the Forestry Sector

Mariana Galvão Lyra * Especialista em Gerenciamento de Projetospela FGV. Professora Substituta da UFES, Vitória/ES, Brasil. Ricardo Corrêa Gomes Doutor em Administração Pública pela Aston University, Reino Unido. Professor Adjunto III da UFV, Viçosa/MG, Brasil. Laércio Antônio Gonçalves Jacovine Doutor em Ciências Florestais pela UFV. Professor Adjunto do Departamento de Engenharia Florestal da UFV, Viçosa/MG, Brasil.

* Endereço: Mariana Galvão LyraDepartamento de Administração – CCJE, Av. Fernando Ferrari, 514, Campus Goiabeiras, Vitória/ES, 29075910. E-mail: mglyra@gmail.com

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Mariana Galvão Lyra, Ricardo Corrêa Gomes, Laércio Antônio Gonçalves Jacovine

40RESUMO
Este artigo tem como objetivo analisar a Empresa Alfa e seus stakeholders e buscar formas de inferir que uma melhor gestão de stakeholders pode repercutir positivamente no processo de sustentabilidade da empresa. Para isso duas metodologias internacionais previamente testadas serão aplicadas no contexto brasileiro: o diagrama de Venn de Mitchell, Agle e Wood (1997) que contém sete tipos destakeholders segundo as combinações dos atributos poder, legitimidade e urgência; e a matriz de Savage, Nix, Whitehead e Blair (1991), que analisa a propensão dos stakeholders em colaborar ou ameaçar as estratégias da empresa. Os principais resultados dizem respeito ao desalinho nos discursos dos diversos stakeholders com relação às práticas da empresa e às sugestões de políticas gerenciais paracontornar esta situação. Entretanto o estudo se limita a traçar estratégias, sendo necessário, portanto, estudos posteriores com acompanhamentos in loco para analisar a evolução da empresa com a aplicação do estudo. As ferramentas apresentadas podem ser testadas em empresas de diferentes setores que têm preocupações com relacionamento de stakeholders e com os impactos de seus negócios nasociedade. Palavras-chave: estratégia; responsabilidade social; administração de stakeholders; sustentabilidade.

ABSTRACT
This article aims to analyze the Alpha Company and its stakeholders, attempting to find ways to contribute to better stakeholder management, bringing positive changes to the corporate sustainability process. To achieve this objective, two previously tested internationalmethodologies are employed in the Brazilian context: Venn’s diagram from Mitchell, Agle e Wood (1997), which presents seven stakeholder types according to the combinations of the attributes of power, legitimacy and urgency; and the Savage, Nix, Whitehead e Blair (1991) matrix, a model to identify how to manage the relationship with key-stakeholders by threats or cooperation; The main results are related tothe discourse desaligning from the stakeholders concerned with Alpha’s practices and suggestions to manage this finding. However, this research is limited on drawing strategies, and ongoing studies are required to analyze the evolution of the company with the application of this study. The tools presented here could be tested within organizations from different sectors considering their concernswith stakeholder management and its environmental and social impacts on the community. Key words: strategy; social corporate responsibility; stakeholder management; sustainability.

RAC, Curitiba, v. 13, Edição Especial, art. 3, p. 39-52, Junho 2009

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O Papel dos Stakeholders na Sustentabilidade da Empresa: Contribuições para Construção de um Modelo de Análise

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