Responsabilidade social empresarial na cadeia de valor

CASO: NESTLÉ NESPRESSO

Programa de Qualidade Sustentável AAA, introduzido pela companhia em 2003, na Colombia que depois se extendeu a diversos países tais como Costa Rica, Quénia, Guatemala e Brasil, devido à crescente procura de café gourmet ou especializado.

O Programa consiste em diversas actividades que:

- Melhoram a gestão administrativa das culturas de café, mediante o acompanhamento do caficultor para a implementação da ferramentas de registo, documentos de troca e melhores culturas, utilização de mapas que demonstram o uso do solo, a análise de custos que permite identificar os pontos fracos;

- Melhoram as condições de bem estar social dos caficultores e trabalhadores através da capacitação dos produtores na implementação de práticas adequadas para o manejamento seguro e eficiente de agroquímicos, preparação e resposta perante emergências, capacitação para a execução de processos adequados de selecção e contratação de pessoal;

- Melhoram as condições ambientais dos campos de café, proporcionando ao produtor um manejamento adequado dos resíduos e desenvolvem projectos de campo como sistemas de saneamento básico ambiental para diminuir a contaminação do meio ambiente;

Em resumo:

[pic]

E para a empresa, como é que este programa de responsabilidade social estratégico altera a sua cadeia de valor?

Nas actividades de apoio

-Infra-Estruturas da Empresa

Permite à empresa um planejamento a longo prazo das estratégias e aquisição de Know How para poder implementar este tipo de programa em mais países, ou seja, a experiência adquirida permite-lhe maior facilidade nos contactos iniciais com os governos dos países se caracterizam por um alto control governamental, isto é, cuja política de relações com investidores estrangeiros é “fechada” (ex: Quénia) e identificar os grupos de interesse mais facilmente.

-Gestão de Recursos Humanos

Permite à empresa a sensibilização dos gestores de recursos humanos, isto é,