reposicionamento de uma marca

Fidelização e Emoção

Hoje em dia, o mercado esta cada vez mais competitivo e tem progredido de forma muito rápida e significativa., há uma grande necessidade das empresas implementarem estratégias de marketing para fidelizar seus clientes de forma a garantir a satisfação das necessidades destes e obter um vínculo de confiança e credibilidade., isto é cada cliente um fã que a empresa tem que ter.
Deste modo, fidelizar é criar uma relação contínua, tornar este cliente sempre próximo de nós, saber identificar suas características, necessidades e desejos, gostos etc., para poder criar um bom relacionamento estabelecendo uma ligação de confiança conhecendo o melhor para que o cliente tenha sempre em mente o nosso produto ou serviço, criando barreiras para a concorrência.
Por outro lado ser emocional é reagir a certos estímulos isto é, comunicar com o coração e não com a razão. Há que acreditar na marca e ver nela mais do que um produto, a marca fideliza através da emoção sendo como uma forca capaz de criar inspiração aos clientes de forma agir, a comprar e a permanecerem fiéis, isto é, a chave da retenção dos clientes é a satisfação do cliente.

É importante fidelizar os clientes, uma vez que a concorrência esta cada vez mais visível e forte, não basta tê-los é preciso conquistar a cada vez mais e oferecer algo de diferente a mais (qualidade, diferenciação, e acima de tudo o que essa empresa é), para que os clientes não deixem de utilizar os produtos ou serviços que a empresa oferece e que vejam sempre como preferência, com objectivo de atender as exigências dos clientes e finalmente colher bons resultados o que vai garantir o sucesso de qualquer empresa. O cliente sabe realmente o que quer, tem que estar relacionado com aquele produto como o exemplo da Mcel que as publicidades com música são uma das formas de fidelizar o cliente podem ate não gostarem da musica mas só pelo facto de esta, ter ligação com produto já faz do produto uma marca de maior