Reengenharia de processos

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Reengenharia de Processos

Luciano Batista de Oliveira

OURO PRETO, 09 DE DEZEMBRO DE 2009
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Índice

1. Introdução ___________________________________________ p.3 2. Desenvolvimento ______________________________________ p.3 2.1. Reengenharia ____________________________________ p.3 2.2. Reengenharia de Processos _________________________ p.4 2.3. Estudo de Caso: “REENGENHARIA DE_______________ p.5 PROCESSOS: OS CASOS DAS TINTAS RENNER S.A. E DO GRUPO GERDAU.” 3. Conclusão ___________________________________________ p.5 4. Bibliografia ___________________________________________ p.6 5. Anexo _______________________________________________ p.7

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1. Introdução
Para proporcionar mudanças importantes para a Estrutura Organizacional, para os Sistemas de Informação e para osValores Organizacionais, modificando assim o processo empresarial, utiliza-se uma técnica de gestão empresarial, sendo ela a reengenharia. É sobre esta técnica que este trabalho veio a se basear, expondo a base teórica e prática do que vem a ser a Reengenharia de Processos.

2. Desenvolvimento
Mais uma vez, as empresas enfrentam o mercado turbulento e as competições, e por conta disto se vêemna necessidade de evoluir como um todo, para conseguir se destacar no mercado, ou até mesmo por conta de uma questão de sobrevivência. Por conta da percepção e do reconhecimento do cenário encarado, a reengenharia ganha destaque visando alterações e melhorias dentro das empresas onde se aplica, garantindo assim a quantidade e qualidade de bens e serviços. Portanto, este é o cenário onde surge areengenharia, como forma de inovação das empresas e como meio de atingir elevados índices de competitividade (JOIA, 1994).

2.1. Reengenharia
A Reengenharia se encontra na linha principal do que podemos chamar de filosofia empresarial, isso graças à sua necessidade de uso para que se possa resolver problemas como alto custo, ineficiência, clientes insatisfeitos, como outros, todos estes problemasa serem resolvidos para garantir a caminhada e da estabilidade ao crescimento das empresas. Dessa forma se propõe a fazer um novo trabalho organizacional, reagrupando as tarefas dos processos, estabelecendo equipes multidimensionais e também alinhando a tecnologia da informação à visão processual. Variadas são as definições de Reengenharia, possuindo mesmo foco, mas com abordagens e técnicasdiferentes, sendo estas dadas por alguns pensadores: Reengenharia é mudar a forma com que o trabalho é feito. Reengenharia é começar novamente da estaca zero... É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas do passado... É inverter novas abordagens para a estrutura do processo que toleram pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores (HAMMER, 1994). AReengenharia, além das medidas necessárias às mudanças radicais de processos e, especificamente, além do projeto de um novo processo, abrange também a criação de novas estratégias, o projeto do processo real e a implementação da mudança em todas as suas complexas dimensões: tecnológica; humana; e organizacional (DAVENPORT, 1994).
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A Reengenharia é uma combinação de técnicas de engenharia industrial,métodos de pesquisa operacional, teoria da administração e métodos de análise de sistemas de informação, usando o poder da Tecnologia da Informação para transformar os processos de negócios das organizações, tornando-as mais competitivas em seus mercados (GONÇALVES, 1995). Diante das definições de Reengenharia e de suas aplicações, pode-se dizer que seus projetos envolvem adaptações complexas e tambémlentas, por conta disso não podem ser elaborados projetos continuamente, visto que as empresas irão enfrentar constantes manutenções. São três as bases da Reengenharia, sendo elas os processos, os recursos humanos e a tecnologia da informação. Como um todo, elas visam otimizar os recursos em função de um eficiente desenvolvimento de uma organização, sendo que estas mudanças causadas pela...
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