Processo reengenharia

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  • Publicado : 9 de outubro de 2012
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Introdução
Este trabalho tem por objetivo esclarecer todas as obscuridades acerca do termo Reengenharia dos Processos Empresariais e de como este processo pode ser feito de acordo com sua posição no mercado, reafirmação ou por pura sobrevivência.
Porém, fora utilizado de forma errônea em grande parte das organizações. Este processo é uma oposição à terceirização, ao downsizing, à reestruturaçãoe à automação e se preocupa com mudanças bruscas e não com melhoramentos contínuos; com uma revolução e não evolução.
Este método de gestão empresarial pretende incorporar de forma intencional e consciente vantagens trazidas pela tecnologia da informação.
Já que nos anos 80, a Qualidade Total era questão de sobrevivência nos anos 90, a Reengenharia tornou-se questão de afirmação, lucratividadee competição. E assim sendo, e necessário que os executivos seniores (Top Managements), tenham as informações cada vez mais rápidas e atualizadas possíveis para que a decisão a ser tomada seja a mais acertada e com índice baixo de ricos assumidos .
Segundo Rohit Talwar, "a palavra ' Reengenharia' foi usada pela primeira vez no mundo dos negócios em 1990, em um artigo publicado na Revista HarvardBusisness Review: Reengineering Work: Don't Automotive, Obliterate. O autor desde artigo foi Michael Hammer em co-autoria com James Champy apresentando a seguinte definição:
Reengenharia é o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho como custos, qualidade, serviços e agilidade."(Coulson-Thomas,1994:53).
A RPE se transformou em uma espécie de mania e em menos de 3 (três) anos, a idéia varreu os USA e, consequentemente na Europa, onde se tornou febril. O pensamento criativo tem sido agora desencorajado por abordagens de gerenciamento baseados em controle e comando, não adiantando, assim, começar um programa deste porte se a administração é complacente ou não tem fibra para levar a reformaaté o fim.
Uma análise da reestruturação dos negócios, não só na Europa, mas também, no resto do mundo, sugere que muitos dirigentes possuem a sutileza de um açougueiro com uma motoserra.
Segundo Manganelli & Klein, a "reengenharia é um redesenho rápido e radical dos processos de negócios estratégicos que agregam valor a fim de otimizar os fluxos de trabalho e a produtividade em umaorganização". (Manganelli & Klein, 1994:8).
Como podemos perceber, todos os conceitos da RPE dão ênfase aos processos. Processos estes que são o sustentáculo para a sobrevivência de uma organização.
Contudo, antes de iniciarmos um projeto de RPE, alguns fatores deverão ser avaliados, tais como: liderança, direção, motivação, integração, clientes, participação, ambição, reavaliação, apoio, comunicação,avaliação, tecnologia, entusiasmo e transparência.
Assim sendo, para melhor compreensão do que é realmente Reengenharia dos Processos de Negócios, em nosso artigo, será dividido em 4 (quatro) partes bem definidas: a primeira fará uma análise das propostas de Manganelli & Klein, a segunda de Coulson-Thomas, a terceira será uma comparação entre as teorias e finalizando com a conclusão finaldesta monografia.
Parte I
O que é Reengenharia?
Como fora dito na introdução desta monografia, faremos referências a obra de Manganelli & Klein, onde afirmam que "a Reengenharia seja um novo conceito de negócios mais promissor e mais comentado a acender a imaginação de gerentes, líderes, membros da equipe de reengenharia e teóricos de todas as partes do mundo, em todos os lugares".
Adefinição utilizada por eles é distinta para tipos diferentes de processos. Através do redesenho rápido e radical, não buscam mudar todos os processos dentro de uma organização, e sim apenas os que são estratégicos e ao mesmo tempo, agregam valor.
"Um processo não pode ser modificado, a não ser que todos os elementos que o sustentam também sejam modificados. Nossa definição de reengenharia espera...
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