Recursos humanos

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O CHA de Recursos Humanos
Por Jonas Schell

Um dos assuntos mais discutidos recentemente no mundo do trabalho diz respeito ao conceito
de competência. Entretanto, a descrição exata deste conceitonem sempre foi unanimidade
entre pensadores e gestores, pois como se trata de uma característica do comportamento
humano, não é tão simples assim se chegar a critérios claros que permitamcomparações
válidas entre diferentes pessoas.

Mas gostaria de compartilhar com você uma interessante e atual “leitura” sobre o assunto,
que diz respeito ao conceito de competência como vêm sendo cada vezmais interpretado
pelas empresas de hoje, e que, ao que parece, veio para ficar. É a concepção expressa a
partir do ideograma CHA. Este ideograma “CHA”, que serve para designar (Conhecimento,Habilidade e Atitude) é uma maneira de se procurar definir o sentido de competência a
partir de um referencial no qual ela possa ser mensurada, e até mesmo comparada a padrões
internacionais. E é um dosmodelos mais atuais com o quais as melhores empresas trabalham
hoje para avaliar seus colaboradores.
O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito à pessoa dominar umdeterminado Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É
o saber.
O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui. Diz
respeito à pessoaconseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm, produ zindo algo
efetivamente. É o saber fazer.
O A significa atitude assertiva e pró ativa__ iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperaras coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens, e fazer o que percebe que deve ser
feito por conta própria. É o querer fazer.
A grande diferença desta visão, é que antes, a noção decompetência era associada
principalmente ao domínio de um determinado conhecimento. Logo, segundo esta noção,
alguém que dominava muito bem algum assunto era chamado de competente. Então quem
saía da...