Recrutamento e seleção para os cargo de vendedores internos e externos

Universidade Estadual de Londrina
ISABELA STORTI

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

LONDRINA 2009

ISABELA STORTI

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

Trabalho da disciplina de Treinamento e Desenvolvimento do Curso de Especialização em Gestão Contemporânea de Recursos Humanos da Universidade Estadual de Londrina. Orientador: Prof. Wellington Rodrigues Moreira

LONDRINA 2009

1. INTRODUÇÃO

Com o avanço da globalização e o aumento da competitividade no cenário organizacional, os recursos tecnológicos e as ações voltadas para o marketing deixaram de serem os principais diferenciais para o desenvolvimento e crescimento organizacional, visto que todas as empresas atualmente têm fácil acesso a tecnologia e o marketing pode ser rapidamente copiado. Sensível a essa nova realidade, as organizações perceberam que o seu real diferencial está em seus colaboradores, quando os mesmos estão alinhados a estratégia organizacional e a empresa oferece condições favoráveis de trabalho. Segundo Chiavenato (2003), os talentos são dotados de habilidades, conhecimentos e competências que podem crescer, impulsionar a organização e produzir resultados excelentes. (Apud MORAES, 2002, p. 74). Com a consolidação do paradigma de que as pessoas são o principal fator competitivo, as empresas passaram a ter uma série de ações e políticas voltadas exclusivamente à gestão de pessoas através do setor de recursos humanos. De acordo com Guimarães (1997), a área de recursos humanos tem como responsabilidades a procura, atração e escolha do pessoal necessário a organização, bem como sua remuneração, seu treinamento e desenvolvimento, sempre tendo em vista possibilitar que a empresa atinja seus objetivos. (Apud MORAES, 2002, p. 74). Com o decorrer dos anos as organizações e profissionais da área de gestão de pessoas observaram que para o funcionário atingir um alto nível de produtividade e o resultado do seu trabalho estar de acordo com os objetivos organizacionais, seria