Questionario sobre novas abordagens da adm

1.
A teoria geral da Administração evoluiu com o passar do tempo e trouxe novas abordagens e utilização de novas teorias no estudo das organizações. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira:

2. Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.
a) Ao se realizar benchmarking , devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
b) Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
c) Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
d) A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
e) O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

3. Na década de 1990, ao passo que ocorria um aumento da globalização e da intensidade da competição, as empresas buscavam reduzir seus custos e melhorar suas vantagens competitivas, para lidar com a crescente concorrência. Diversas técnicas e métodos específicos de gestão surgiram nessa década para tornar as empresas mais competitivas, dentre elas, a reengenharia que se caracteriza por:

a) Reestruturar radicalmente os processos de negócio, priorizando atividades que agregam valor e oferecendo os bens e os serviços que os clientes realmente desejam.
b) Executar mudanças incrementais sem perder a estrutura base do processo, obtendo a correção de problemas e mantendo as operações funcionais.
c) Reduzir drasticamente o quantitativo de pessoal e terceirizar as atividades secundárias.
d) Comparar os processos internos com os de outras organizações, visando à