Qualidade

MANUAL DA QUALIDADE

INTRODUÇÃO. 1- Histórico da GM do Brasil.
A General Motors e a marca Chevrolet, que a acompanha desde o primeiro dia de atividade no país, em 26 de janeiro de 1925, completaram, no dia 26/01/2011, 86 anos de uma história de sucesso no Brasil, em um ritmo de sucessivos recordes e planos de expansão.
A marca Chevrolet no Brasil é constituída de 17 modelos: Celta, Classic, Prisma, Corsa hatchback, Corsa sedã, Agile, Cruzer sedã, Omega, Malibu, o superesportivo Camaro, os monovolumes Meriva e Zafira, os utilitários esportivos Blazer e Captiva e picapes Montana e S10 Cabine Simples e S10 Cabine Dupla.
A GM conta com três complexos industriais que produzem veículos – São Caetano do Sul e São José dos Campos, no estado de São Paulo, e, Gravataí, no Rio Grande do Sul – e unidades em Mogi das Cruzes (fábrica de componentes estampados), Sorocaba (centro distribuidor de peças) e Indaiatuba (Campo de Provas da Cruz Alta).

Visão e Valores
Visão
Na visão da empresa atualmente existem quatro prioridades culturais, que servem de filosofia para a atuação de cada colaborador da GM: * Responsabilidade. * Gerenciamento de Riscos. * Foco no cliente e no produto. * Rapidez.

Valores intrínsecos
A GM do Brasil dedica-se à produção de produtos e serviços que criem clientes entusiasmados. Ninguém será mal interpretado por fazer a coisa certa para o cliente. Por isso adotamos nossos valores como meta: * Entusiasmo do cliente:
Trabalhamos com o objetivo de facilitar a comunicação dos clientes com os serviços de vendas e pós-vendas para alcançar o "Total Entusiasmo do Cliente"; * Integridade:
Sempre seremos francos e teremos confiança em tudo o que fizermos. Falaremos o que acreditamos e faremos o que dizemos.

MANUAL DA QUALIDADE

* Trabalho em equipe:
Venceremos trabalhando como uma única empresa (One Company). Nossas forças estão no nosso pessoal altamente qualificado e na nossa diversidade;