Qualidade e produtividade

RESENHA CRÍTICA Grupo: Carlos Moreira, Claudio França, George Santana, Hugo Quadros, Jader Pereira, Neidson Santos e Rogério Silva. Curso: Perfuração e produção de poços de petróleo e gás natural Data: 22/03/2012 Disciplina: Qualidade e Produtividade Turma: 29268

B. MELLO CORDEIRO, José Vicente. Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? Revista FAE, Curitiba, v.7, n.1, p. 19-33, jan./jun. 2004

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|José Vicente B. de Mello Cordeiro é Engenheiro mecânico, Mestre em engenharia de produção, pela Pontíficia Universidade Católica do|
|Rio de Janeiro (PUC – RJ), e doutorando em Engenharia de Produção, pela Universidade Federal de Santana Catarina (UFSC). Professor |
|da FAE Business School. Consultor de empresas nas áreas de Gestão Estratégica e de Processos. |
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|O artigo é constituído por três partes, a primeira traz uma breve narração histórica das transformações de idéias do conceito de |
|qualidade e o seu papel considerável para as organizações. A segunda parte o autor propõe a Integração entre as diversas técnicas |
|envolvendo áreas da empresa para solucionar os obstáculos e obter a qualidade total nos produtos ou serviços. Na terceira e última |
|parte busca justificar as dificuldades de implantação da TQM nos países ocidentais e o surgimento de novos modelos de qualidade |
|como alternativa para as empresas. |
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