Qualidade total

A Escolha do tema.
O tema escolhido é a Gestão da Qualidade e a evolução até a Gestão pela Qualidade Total, foi escolhida pelo fato de ser uma matéria que eu sentir mais facilidade de expor minhas idéias e estabelecer uma referencia entre as aulas que eu tive até agora. Através dos pelos docentes do meu curso de Gestão Empresarial. E pude utilizar os materiais que me foram passa dos pelos professores, facilitando as minhas pesquisas. As apostilas e o livros indicados pelos professores foram fundamentais para minha escolhas.

Problema em relação a Gestão Pela Qualidade Total.
A Gestão Pela Qualidade Total hoje só está sendo aplicada em média e grandes empresas, as pequenas e microempresas ainda tem uma certa resistência na aplicação de um gerenciamento baseado na gestão pela qualidade total, muitas vezes por não terem conhecimento de causa e não estarem preparadas para mudanças radicais na sua administração causando uma resistência muito grande, e muitas vezes são engolida pelo mercado.
Porque as pequenas e microempresas têm uma resistência a grande mudanças e porque não arriscam a crescerem nas suas áreas de atuação?

Objetivo.
Utilizar todo o conhecimento adquirido no curso para aplicar no dia a dia no meu ambiente de trabalho, afim de aprimorar a prestação de serviço, no meu ramos de atuação que é a realização de eventos junto à Petrobras e em outra empresas.

Gestão da Qualidade suas Transformações e as Diretrizes. Gestão pela Qualidade Total. Marcelo de Almeida Monteiro ¹

Resumo: Este artigo apresenta uma visão da Gestão da Qualidade nas suas transformações políticas, econômicas e sociais, mostrando os pilares sobre os quais se assenta a Gestão pela Qualidade Total (GQT), como um modelo gerencial, sua aplicação no gestão empresarial com o foco no cliente.

Palavra Chave: Gestão da Qualidade Total, Ferramentas da Qualidade, Ciclo do PDCA e Diretrizes da Qualidade.

1. Gestão da Qualidade. O mundo contemporâneo