Qualidade total e o progama 5´s

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QUALIDADE TOTAL E O PROGAMA 5´S
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 06
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 Objetivo Geral 08
1.1.2 Objetivos Específicos 08
1.2 JUSTIFICATIVA 08
1.3 METODOLOGIA 08

2 DESENVOLVIMENTO 10
2.1 TERMINOLOGIA DOS “S” 11
2.1.1 Significado do Senso de Utilização 12
2.1.2 Significado do Senso de Ordenação 13
2.1.3 Significado do Senso de Limpeza 13
2.1.4 Significado doSenso de Asseio 14
2.1.5 Significado do Senso de Autodisciplina 14
2.2 A QUEM SE DESTINA O SISTEMA DE QUALIDADE 5S 15
2.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO SISTEMA 5S 15
2.3.1 Principais Vantagens do Sistema 17
2.3.2 Principais Problemas Enfrentados pelo Sistema de Qualidade 17
2.4 PROGRAMA 5S - BENEFÍCIO PARA QUALQUER EMPRESA 19
2.5 AVALIAÇÕES 19
2.6 COMITÊ DA QUALIDADE 202.7 CHECK-LIST (ANEXO I) 20
2.8 AUDITORES INTERNOS 21
2.9 RESULTADOS DAS AUDITORIAS 21
2.10 MOTIVANDO PARA A CONTINUIDADE DO PROGRAMA 21
2.11 FASES DA IMPLANTAÇÃO 22
2.11.1 Passos para a implantação 23
2.11.1.1 Implantação do Senso de Utilização 24
2.11.1.2 Implantação do Senso de Ordenação 26
2.11.1.3 Implantação do Senso de Limpeza 27
2.11.1.4 Implantação do Senso deAsseio 27
2.11.1.5 Implantação do Senso de Autodisciplina 28
2.12 LEALDADE X EMPREGABILIDADE 29
2.13 PLANEJAMENTO E CONTROLE 29
2.14 CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA 30

3 INTERDISCIPLINARIDADE 30

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 34

5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 35

ANEXOS
Anexo I
Check-list 5S 37

Anexo II
Modelo Pesquisa
5´S ou Programa de Ordem e Limpeza 44

Anexo IIIModelo Folheto Explicativo 47
RESUMO

Visando aperfeiçoamento, as organizações estão se transformando, principalmente quando pensamos em qualidade, essa atitude se faz necessário até mesmo como norma de sobrevivência. As relações com o consumidor, público interno e/ou externo, com os concorrentes, incorporara a ressalva de tendências de pretensões da coletividade, compõe ofator principal de adequação de cada empresa no seu segmento de mercado. Desta forma os programas de qualidade têm sido uma ação estratégica em diversas organizações, até como um pré-requisito, um diferencial para com as outras organizações. Determinar processos e padronizar procedimentos para lançar sistemas que garantam qualidade são atividades essenciais que objetiva crescimento na produtividadee maior facilidade de gerenciamento de rotinas. Pesquisas revelam que o Controle da Qualidade Total vem indiretamente transformando o comportamento dos indivíduos, de forma constante e gradativa. Diante das ações evidencia-se que alguns conceitos começam a ser incorporado, modificando as rotinas existentes, criando e/ou aperfeiçoando conceitos que visam a melhoria de um procedimento corporativo.Esta cultura corporativa objetiva o maior entrosamento entre as equipes, uma melhora nas relações internas e externas das organizações, competir com todas as exigências de mercado.

PALAVRAS-CHAVE: 5´S, Programa de Qualidade, Qualidade Total.

1. INTRODUÇÃO

No inicio dos anos 70 um novo tipo de postura vem fazer parte do relacionamento entre consumidor/cliente e as organizações, oconsumidor passa a ter um comportamento mais consciente com relação a sua situação.
Diante desta nova realidade as organizações passaram a fazer parte de mercados cada vez mais saturados, com diversidade de produtos e com o constante crescimento da concorrência. Evidenciava um novo conceito chamado qualidade que significa que não basta mais oferecer um produto ou serviço padronizado aabaixo custo operacional, mais do que isso, o cliente quer o atendimento das suas necessidades.
A era da qualidade significa uma nova relação interempresarial, a medida em que as empresas passam a buscar a Qualidade Total, ou seja, a qualidade no processo de fabricação do produto ou da prestação de serviço todas as empresas envolvidas na cadeia de produção serão necessariamente na filosofia e...
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