Qualidade total e o progama 5´s
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QUALIDADE TOTAL E O PROGAMA 5´S SUMÁRIO1 INTRODUÇÃO 06
1.1 OBJETIVOS
1.1.1 Objetivo Geral 08
1.1.2 Objetivos Específicos 08
1.2 JUSTIFICATIVA 08
1.3 METODOLOGIA 08
2 DESENVOLVIMENTO 10
2.1 TERMINOLOGIA DOS “S” 11
2.1.1 Significado do Senso de Utilização 12
2.1.2 Significado do Senso de Ordenação 13
2.1.3 Significado do Senso de Limpeza 13
2.1.4 Significado do Senso de Asseio 14
2.1.5 Significado do Senso de Autodisciplina 14
2.2 A QUEM SE DESTINA O SISTEMA DE QUALIDADE 5S 15
2.3 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO SISTEMA 5S 15
2.3.1 Principais Vantagens do Sistema 17
2.3.2 Principais Problemas Enfrentados pelo Sistema de Qualidade 17
2.4 PROGRAMA 5S - BENEFÍCIO PARA QUALQUER EMPRESA 19
2.5 AVALIAÇÕES 19
2.6 COMITÊ DA QUALIDADE 20
2.7 CHECK-LIST (ANEXO I) 20
2.8 AUDITORES INTERNOS 21
2.9 RESULTADOS DAS AUDITORIAS 21
2.10 MOTIVANDO PARA A CONTINUIDADE DO PROGRAMA 21
2.11 FASES DA IMPLANTAÇÃO 22
2.11.1 Passos para a implantação 23
2.11.1.1 Implantação do Senso de Utilização 24
2.11.1.2 Implantação do Senso de Ordenação 26
2.11.1.3 Implantação do Senso de Limpeza 27
2.11.1.4 Implantação do Senso de Asseio 27
2.11.1.5 Implantação do Senso de Autodisciplina 28
2.12 LEALDADE X EMPREGABILIDADE 29
2.13 PLANEJAMENTO E CONTROLE 29
2.14 CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA 30
3 INTERDISCIPLINARIDADE 30
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 34
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 35
ANEXOS
Anexo I
Check-list 5S 37
Anexo II
Modelo Pesquisa
5´S ou Programa de Ordem e Limpeza 44
Anexo III
Modelo Folheto Explicativo 47 RESUMO
Visando aperfeiçoamento, as organizações estão se transformando, principalmente quando pensamos em qualidade, essa atitude se faz necessário até mesmo como norma de sobrevivência. As relações com o consumidor, público interno e/ou externo, com os concorrentes, incorporara a ressalva de tendências de pretensões da coletividade, compõe o