Gestão da qualidade
1581 palavras
7 páginas
...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD
TECNÓLOGO GESTÃO DA QUALIDADE MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE
WELLINGTON VENCESLAU DOS SANTOS - 308502011
ESTUDO DE CASO
GESTÃO DA QUALIDADE
Portfólio 1
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Guarulhos
2012
DAVID DINIZ 302192011
NICK MANDU 306062011
WELLINGTON V. DOS SANTOS 308502011
FELIPE CAMPOS CARRILHO 316492011
ESTUDO DE CASO
GESTÃO DA QUALIDADE
Portfólio 1
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade
Prof º
Guarulhos
2012
1- Leia atentamente o Estudo de caso do Grupo Gerdau e responda:
a) Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito?
A Gerdau passou pelas 4 eras da qualidade, umas delas é a era da inspeção de todos os prudutos da organização, onde tinha como avaliar a conformidade dos clientes de modo padrão, essa era da qualidade veio devido a invasão no mercado americano dos produtos japoneses de qualidade, embora teve uma certa evolução na qualidade, onde gerou o início de um ciclo de mudanças qualificativas da organização através desse tempo a Gerdau veio consumindo conhecimento; durante esse período a Gerdau teve também um novo padrão de qualidade chamado “controle estatístico da qualidade”,onde o produto não se fazia tanta inspeção,pois era muito difícil de uma peça ser precisamente igual, com isso, formulou um processo estatístico que determinava uma quantidade tolerante de defeito na produção, através de gráficos se determinava se era aceito ou não dependendo do percentual de defeitos do lote produzido. A