Qualidade total- gurus

UNIP
Universidade Paulista
CURSO: Gestão em Recursos Humanos
DISCIPLINA: Sistema de Qualidade
PROFESSOR: Mauro Ferreira
ALUNOS: Ivone Nazaré Freitas do Lago; Maria Nilceane Silva da Costa; Lívia Rebeca do lago Arruda; Kleucyane Silva Cavalcante; Wane Geyse Duarte de Moraes; Alline Pryscilla Silva de Souza.

GURUS DA QUALIDADE TOTAL

Castanhal
2012
ALUNOS: Ivone Nazaré Freitas do Lago; Maria Nilceane Silva da Costa; Lívia Rebeca do Lago Arruda; Kleucyane Silva Cavalcante; Wane Geyse Duarte de Moraes; Alline Pryscilla Silva de Souza

GURUS DA QUALIDADE TOTAL

Qualidade- processo extensivo a toda empresa.

Castanhal
2012.
INTRODUÇÃO

Abordaremos os principais gurus e estudiosos da área de qualidade, estudando seus conceitos e suas contribuições para as organizações que almejam um sistema de qualidade eficiente e eficaz.
Qualidade segundo Feigenbaum, é um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influencia sobre a satisfação do usuário.
Algumas empresas mais fortes do mundo conseguiram esconder seus esforços de competidores concentrando-se na eliminação de suas plantas ocultas, parte da organização que existe em virtude de trabalhos inadequados. Eles fizeram isso alterando o antigo conceito de produtividade introduzido por Taylor- uma palavra com 4 letras MAIS, e acrescentaram liderança na qualidade, fazendo uma troca de palavras tirando uma que continha 4 por outra que usa apenas 3 BOM, como conceito mais satisfatório de produtividade e qualidade.
Tudo isso juntamente com novas técnicas e processos da qualidade.

ALGUNS GURUS