Qualidade

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15/03/2011

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Biografia

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Biografia

“Um sistema eficaz para integrar esforços de desenvolvimento, Armand Feigenbaum não teve a mesma fama que outros gurus da qualidade, porém exerceu grande influência na evolução da Gestão da Qualidade. Além de ter criado o termo Controle da Qualidade Totalcom o seu livro de mesmo título (Total Quality Control), Fiegenbaum foi o primeiro autor a estabelecer as bases científicas da qualidade documentando-as, assim muitos dos seus ensinamentos têm sido aproveitados pelos demais autores. Embora seu livro tenha sido publicado nos EUA, foram os japoneses que aplicaram o conceito de TQC primeiro. “ARMAND FEIGENBAUM” manutenção e melhoria da

qualidadedos vários grupos de uma organização, permitindo levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos da operação e que atendam plenamente à satisfação do consumidor”.

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Biografia

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Biografia

Armand Vallin Feigenbaum nasceu em 1922 e logo aos 24 anos de idade, já era conhecido como“Perito da Qualidade” na GE (General Electric). Em 1951 concluiu o doutorado em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vicepresidente da American Socity of Quality Control (ASQC). Três anos após em 1961, foi eleito presitente da ASQC. Em 1968 fundou a Genereal Systems, da qual é presidente. Em 1986 passou a membro honorário daASQC.

Alguns Livros Escritos por Feigenbaum

• Total Quality Control (“Controle da Qualidade Total”); • O Poder do Capital Gerencial (Trata sobre gestão para a qualidade total, produção enxuta e inovações gerenciais). • Governança Corporativa: Excelência e qualidade no Topo;

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
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ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTALContribuições

Como uma de suas contribuições, Feigenbaum acreditava que precisaria de 19 passos para o atingimento do Controle da Qualidade Total (TQC em Inglês). 1. Definição de Controle de Qualidade Total; 2. Qualidade versus qualidade; 3. Controle: a) Estabelecer padrões de qualidade; b) Avaliar a conformidade a esses padrões; Hoje, Feigenbaum encontra-se com 88 anos e ainda preside,juntamente com seu irmão Donald (dir.) a General Systems. Vive no condado de Pittsfield, Massachusetts, EUA. c) Atuar quando os padrões são excedidos; d) Planejar para as melhorias nos padrões; 4. Integração; 5. A qualidade aumenta o lucro; 6. A qualidade é esperada e não desejada;

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ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Contribuições

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURUDA QUALIDADE TOTAL
Contribuições

7. Os recursos humanos produzem impacto na qualidade; 8. O CQT se aplica a todos os produtos e serviços; 9. A qualidade é uma atenção total ao ciclo de vida do produto ou serviço da empresa; 10. Controlando o processo; 11. Definir um sistema de Controle da Qualidade Total; 12. Benefícios; 13. Custo da qualidade: a) custos de prevenção; b) custos de avaliação; c)custos das falhas internas; e d) custos das falhas externas.

14. Organize-se para o Controle da Qualidade; 15. Facilitadores da qualidade e não policiais da qualidade; 16. Comprometimento contínuo; 17. Utilize ferramentas estatísticas; 18. A automação nem sempre é a solução; 19. Controle de Qualidade na fonte;

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Contribuições

ARMANDVALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
Contribuições

Também fazia parte do seu pensamento 04 pecados mortais da qualidade. 1 – Interesse inicial pela qualidade levado de maneira tempestiva – A qualidade aos olhos da alta direção/gerência seria algo como custos e papéis; 2 – Racionalização de desejo; 3 – Negligenciar a concorrência; 4 – Confinamento da qualidade somente na fábrica – A...
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