Qualidade de vida no trabalho

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4º Semestre do Curso de Recursos Humanos – Plano Piloto - Noturno



FICHAMENTO DAS AULAS DE AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS

Brasília – D.F.
2012


INTRODUÇÃO – A importância da auditoria em RH

           As empresas buscam cada vez mais a eficiência produtiva, verificando processos e sistemas. Neste contexto a auditoria se torna peça fundamental para a efetividadeorganizacional.
A auditoria se ramifica em diversas áreas de estudos, sendo uma delas a de recursos humanos. 
Os objetivos, expectativas, resultados, clima organizacional, eficiência e eficácia quanto ao treinamento de pessoas e políticas de Recursos Humanos, são alguns dos principais aspectos que a auditoria em RH possibilita verificar na organização.

CLASSIFICAÇÃO DAS AUDITORIASQuanto ao objeto ou escopo
* Auditorias de Sistema (Visam determinar a eficácia e a conformidade dos sistemas de Gestão com os padrões de referência adotados).
* Auditorias de Processo (Examina todos os elementos do Processo e os elementos do sistema que se relacionam com esse processo).
* Auditorias de Produto (Examina todos os elementos do produto e os elementosdo sistema com ele relacionado).

Quanto ás partes Auditoras
1ªParte - Avalia o sistema da própria organização. Realizada por auditor interno ou contrato.
2ªParte – Avalia o sistema da organização. Realizada pelo cliente, ou por pessoas em seu nome.
3ªParte – Realizada por organismo independente.

Quanto ao Objetivo da Auditoria
Gestão - Visaverificar a efetividade de um sistema, seja ele de gestão de qualidade, de gestão ambiental, de gestão de segurança e saúde ocupacional ou qualquer outro tipo de gestão.
Garantia da Qualidade – Visa verificar a efetividade de um sistema de gestão de qualidade frente requisitos especificados pelos clientes.

CICLO DE VIDA DA AUDITORIA

O ciclo de vida de uma auditoria pode ser entendido como aaplicação de um ciclo PDCA que significa o Planejar, Fazer, Checar & Agir.

O PDCA realizado na auditoria segue os seguintes parâmetros:
* Planejar: Definir metas e métodos.
* Fazer: Educar e Treinar, Executar e Coletar dados.
* Checar: METAS X RESULTADOS.
* Agir: Ações Corretivas, Preventivas ou de Melhoria.

É responsabilidade dos realizadores da auditoria fazer com que asatividades básicas de seu ciclo de vida sejam completadas, e que cada membro da equipe tenha seu nível de autoridade e responsabilidade definido.

As atividades de Monitoramento impõem duas etapas distintas:
1º Medição e levantamento dos dados e fatos;
2º Analise crítica ou avaliação de evidências.
Nas tarefas deve haver uma análise das ações que poderão ter um efeito de caráter corretivo oumelhoria, onde exige um total envolvimento dos responsáveis pela gestão da equipe auditada.

ELABORAÇÃO E CONDUTA DA AUDITORIA & PERFIL DO AUDITOR

A REUNIÃO DE ABERTURA

* Apresentar o time de auditores e o pessoal da organização auditada;
* Assegurar que os auditados conheçam tem os objetivos da auditoria e saibam exatamente o que vai ocorrer;
* Assegurar que a organização proveráas facilidades necessárias à condução da auditoria.

Características das reuniões de abertura:
* O auditor líder deve convidar o nível gerencial da organização
* Deve ser presidida pelo auditor líder;
* Na ocasião deve ser esclarecido que ao final da auditoria será feita uma reunião de fechamento, onde serão apresentadas e condensadas as não conformidades eventualmente encontradas.Pauta para reuniões de abertura:
* Apresentação: equipe de auditores, administração da empresa e quaisquer observadores.
* Propósito: objetivos, escopo e critérios de auditoria.
* Perguntas: assegure um completo entendimento.

A CONDUÇÃO DA AUDITORIA

Comunicação durante a auditoria:
* Tempo destinado a reuniões com o auditor líder e equipe auditora para troca...
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