prospecção Comercial e planeamento e preparação de venda

Definição de comunicação
Co·mu·ni·ca·ção: (latim communicatio, - onis)
Substantivo feminino: 1. Informação; participação; aviso. 2. Transmissão. 3. Notícia. 4. Passagem.
5. Ligação. 6. Convivência. 7. Relações. 8. Comunhão (de bens).
"Comunicação", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, http://www.priberam.pt/dlpo/comunicação [consultado em 18-03-2014].

A Comunicação é entendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas, através de um sistema completo ou parcialmente compartilhado. É todo o processo de transmissão e de troca de mensagens entre seres humanos.
Comunicação significa “a capacidade de trocar ou discutir ideias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre as pessoas” e também “convivência, trato, portanto saber comunicar é ponto fundamental em todas as organizações”.

Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada ao planeamento estratégico. Todos dentro de uma organização devem ter conhecimento dos objectivos, missão, valores, código de ética, metas e do planeamento estratégico, pois dessa maneira todos estarão a caminhar na mesma direcção. Isso integra e fortalece a organização.

Os elementos básicos do processo comunicacional
Emissor: o que emite a mensagem.
Receptor: o que recebe a mensagem.
Mensagem: conjunto de informações transmitidas.
Código: a combinação de signos utilizados na transmissão de uma mensagem. A comunicação só se concretizará, se o Receptor souber descodificar a mensagem.
Canal de Comunicação: por onde a mensagem é transmitida: TV, rádio, jornal, revista, cordas vocais, ar…
Contexto: a situação a que a mensagem se refere, também chamado de referente.
Ruído: qualquer perturbação na comunicação.

Elementos da Comunicação:
Codificar: numa comunicação é converter a mensagem numa forma simbólica.
Descodificar: decifrar a mensagem.
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