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  • Publicado : 11 de abril de 2013
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Tema: Consultoria em Marketing no ramo Hoteleiro.
Justificativa: O marketing hoteleiro é o bem mais precioso de um hotel, assim visamos um rendimento maior na nossa área, porque é fundamental cuidar da sua imagem, a consultoria de marketing hoteleiro pode auxiliar e fazer toda a diferença, refletindo diretamente na marca do seu hotel,atendendo todas as expectativas de seus cliente, exercendoserviços como:de propaganda, de empreendimento,impressos,materiais institucionais,fotos,vídeos,site e até mesmo com os uniformes dos seus colaboradores.
Estamos na era da informação e do compartilhamento. Instantaneamente e 24 horas por dia seu hotel está disponível para todo o mercado (clientes, consumidores potenciais, colaboradores, fornecedores, imprensa, governo e acionistas) cada vez maisexigentes por novidades e relacionamento e por isso é fundamental uma boa estratégia da comunicação em marketing hoteleiro como:ajudando a cuidar da reputação do seu hotel nas redes sociais com ações de marketing hoteleiro, idéias de marketing hoteleiro de como melhorar o relacionamento com seus clientes, seja seu consumidor final (o hóspede) ou a empresa que te contrate (o cliente)
A consultoriapode melhorar os resultados e a imagem da marca,renovando a percepção de seu hóspede sobre seu negócio.O apoio de um profissional de marketing hoteleiro é fundamental,obterá respostas de melhorias,assim alcançar o seu objetivo final o sucesso.
Hoje em dia o consumidor está mais exigente do que nunca e por isso um bom trabalho de marketing hoteleiro é necessário. Antigamente, oferecer pensãocompleta, infra-estrutura e recreação era mais do que suficiente para atraí-lo. Hoje em dia é necessário a criação de promoções hoteleiras que incluam outras atrações e serviços, focados na experiência do hóspede e em temas que agradem a respectivos nichos de mercado.

Delimitação do Problema: Sabemos que o foco geral sempre foi um bom atendimento e consolidar clientes. Devido ao crescimento e oaumento da competitividade, e o aumento de consumidores exigentes sentimos a necessidade de uma reestruturação, que além de um atendimento eficaz e personalizado o investimento em novos projetos seriam indispensáveis.
Nesse novo mundo globalizado as mudanças e crescimentos são constantes, por isso temos que constantemente fazer mudanças para podermos seguir o crescimento do mercado e assim tornarmosessa empresa uma forte concorrente.
Visualizamos que no ramo hoteleiro, que é o nosso foco, a situação do grupo alvo o consumidor é instável, pois as expectativas mudam todo o tempo, se deparam com novidades freqüentes e abundancia em ofertas e serviços. Isso exige da nossa consultoria um projeto onde foque no bom atendimento e nas promoções que surpreendam o consumidor, caso ao contrariocontinuaremos distante na fidelização desse cliente.
Analisando esse mercado chegamos à conclusão de que a padronização dos serviços não e rentável, pois temos ciência que nem sempre o que é bom para um é ótimo para os demais.


Formulação Teórica: No projeto pretendemos demonstrar que a área de marketing hoteleiro é responsável por cuidar de toda divulgação do seu hotel: seja através da assessoriade imprensa, que divulgará nos distintos jornais seus pacotes e notícias, seja através de ações promocionais (pacotes em datas de oportunidade ou de baixa estação e sua divulgação digital ou analógica), institucionais (folhetos, banco de imagem fotográfico, conteúdo de textos, web site, anúncios institucionais, vídeos, precificação, dentre outros).

Na área de marketing também é responsável porcuidar do relacionamento com seus clientes, seja através do envio dos emails promocionais, do cuidado com o banco de dados dos seus clientes, bem como do relacionamento através das redes sociais.
A área de marketing hoteleiro é responsável por observar o que está acontecendo nos seus outros concorrentes, a fim de apoiá-los na tomada de decisão de inovações em serviços, práticas de mercado e até...
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