Processos organizacionais

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Processos

Processo: Qualquer atividade que recebe uma entrada realiza uma transformação dando valor e gera uma saída para o cliente, que fazem uso dos recursos da organização para gerarresultados.
Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo, até o ponto em que o produto é embalado.
Processoempresarial: Geram serviço ou dão apoio, um grupo de tarefas que fazem uso dos recursos da organização, para gerar resultados, em apoio aos objetivos da organização.

Citação:
Segundo Harrington “processo équalquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerarresultados concretos“.
O mesmo autor subdivide os processos existentes dentro da organização, em processo produtivo e processo empresarial. Processo produtivo é “qualquer processo que entra em contatofísico com o produto ou serviço que será fornecido a um cliente externo, até o ponto em que o produto é embalado. Não inclui os processos de transporte e distribuição.” Os processos empresariais são “todosos processos que geram serviço e os que dão apoio aos processos produtivos (por exemplo, processos de atendimento de pedidos, de mudança de engenharia, etc.).

Os processos fundamentais sãonecessários para que os objetivos sejam executados. Eles iniciam o ciclo de vida e comandam outros processos.
Os processos de apoio auxiliam outro processo. Eles são usados para garantir a qualidade, mas nãosão fundamentais.
Os processos organizacionais ajudam a organização e gerência geral dos processos, servindo para toda a organização.
Os processos são adaptáveis a:
* Projeto;
*Organização;
* Cultura;
Modelo de ciclo de vida, métodos e técnicas, e linguagens.
Há também a hierarquia do Processo que são:
Macro processo: é um processo que geralmente envolve mais de uma função...
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