Processos gerenciais

1. INTRODUÇÃO

A Terceirização é um conceito moderno de produção, que se firma na parceria consciente entre as empresas especializadas em determinados ramos. Podemos dizer que adotar a terceirização em uma empresa é uma ótima opção para reduzir custos, por intermédio da contratação de entidades externas para realizarem atividades tradicionalmente executadas pela própria organização.
A importância da terceirização na gestão de processos de uma empresa diminui gastos por estar passando serviços da empresa para terceiros, a empresa fica concentrada em tarefas essenciais ligadas ao negócio em que atua, passando a responsabilidade do serviço para a empresa terceirizada, até mesmo na atualização de seus serviços junto com a tecnologia avançada.
O Benchmarking tem o objetivo de tornar a empresa mais competitiva e por consequência promover o desenvolvimento e o crescimento organizacional, por meio do aperfeiçoamento dos processos. O Benchmarking foi definido pela empresa Xerox que “ o processo contínuo de medirmos e compararmos os nossos produtos, serviços e práticas com os mais fortes concorrentes ou com as empresas reconhecidas como líderes da indústria”. Isso significa que o Benchmarking nada mais é do que um processo ou técnica de gestão por meio do qual as empresas ou organizações avaliam o desempenho dos seus processos, sistemas e procedimentos de gestão, comparando-o com os melhores desempenhos encontrados em outras organizações.
A utilização do Benchmarking serve para apontar práticas erradas que comprometem o bom desemprenho da organização, e assim fazer o melhor para solucionar essas práticas erradas.
O Open-book Management é uma teoria gerencial que aposta na abertura e na transparência total das informações, mesmo as que até então foram, ou são consideradas confidenciais. A gestão do livro aberto também aposta que desta forma, receberá em troca a fidelidade e o comprometimento das pessoa, em função do seu envolvimento com as questões organizacionais em