Processo decisorio

Modelos do processo decisório

Processo decisório é o caminho mental que o administrador deve utilizar para chegar a uma decisão. Em todas essas decisões, existem certos elementos que sempre estarão presentes. Assim, pode-se adotar um modelo que explica o processo decisório e que pode ser aplicável a todos os problemas dentro do domínio organizacional. Os principais elementos presentes no processo decisório são: * O estado da natureza – são condições de incerteza, risco ou certeza que existem no ambiente de decisão que o tomador de decisão deve enfrentar. * O tomador de decisão – é o indivíduo ou grupo que faz uma opção entre várias alternativas. O tomador de decisão sempre é influenciado pela situação em que está envolvido, pelos seus valores pessoais, bem como pelas forças políticas e econômicas que estão presentes. * Os objetivos – são os fins ou resultados que o tomador de decisão deseja alcançar com suas ações. Há muita variação no grau em que os objetivos organizacionais são estáveis e facilmente identificados ou mensurados. * Preferências – são critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha. * A situação – são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, muitos dos quais fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. * Estratégia – é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para melhor atingir os objetivos. Depende dos recursos que pode utilizar ou dispor. * Resultados – é a consequência ou resultante de uma determinada estratégia. O processo decisório é complexo e desenvolve-se ao longo de 6 etapas, que são: 1. Identificar a solução * Qual a essência do problema ou da oportunidade? * Quais são os subproblemas ou aspectos da oportunidade? * Veja a situação global e não apenas uma parte dela. 2. Obter Informações * Busque dados fatos e informações a respeito. * Busque informações internas e externas. * Envolve o cliente e