Processos decisorios

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PROCESSOS DECISÓRIOS

MÓDULO 1
A IMPORTÂNCIA DOS PROCESSOS
DECISÓRIOS

Índice
Apresentação................................................................3
Introdução ...................................................................3
Estrutura geral da disciplina ............................................... 4

1. A importância dos processos decisórios.........................42. O que é o processo decisório? .....................................5
2.1 O que significa decidir.................................................. 5
2.1.1 O valor da informação ............................................ 5
2.1.2 Características da informação relevante .................... 6

3. Decisões programadas (problemas rotineiros) e nãoprogramadas.............................................................9
3.1 Certeza, risco e incerteza ........................................... 10

2
Processos Decisórios - Módulo 1: A importância dos processos decisórios

APRESENTAÇÃO
Caro aluno,
Seja bem-vindo.
Nesta nossa disciplina 1 trataremos de assuntos que nos façam
identificar e promover o emprego de conhecimentos que auxiliem no
reconhecimento de alternativas paraa solução de problemas e a tomada de
decisão.
Vamos entender a verdadeira essência de um problema e sua
manifestação nos diferentes níveis (estratégico, tático e operacional) da
organização e conhecer o conjunto de ferramentas que podem ser
disponibilizadas para o administrador com a finalidade de fornecer-lhe apoio
e diminuir a incerteza na tomada de decisões.
O objetivo principal édesenvolver em você, aluno, competências tais
como senso crítico e capacidade de contextualização, pensamento
estratégico, visão sistêmica, orientação para resultados, capacidade de
identificar, analisar e solucionar problemas, de influenciar pessoas e de
trabalhar em equipe, entre outras.
É nossa expectativa que você aprenda bastante.
Considerando-se que será você quem administrará seu própriotempo,
nossa sugestão é que dedique ao menos 2 horas e meia por semana para
esta disciplina, estudando os textos sugeridos e realizando os exercícios
propostos. Uma boa forma de fazer isso é planejar o que estudar semana a
semana.
Procure entender bastante bem o conteúdo da leitura fundamental.
Essa compreensão será maior se você acompanhar, também, a leitura
complementar. Você mesmoperceberá isso ao longo dos estudos.
É uma disciplina fascinante e útil para você que, em breve, será um
gestor.
Então, vamos ao trabalho.

INTRODUÇÃO
Começaremos nossa disciplina entendendo a estrutura geral do que
será dado.

“Agradeço ao prof. Fábio Gomes da Silva pela importante contribuição de material e ideias
que auxiliaram muito na elaboração desta apostila.”
1

3
Processos Decisórios- Módulo 1: A importância dos processos decisórios

ESTRUTURA GERAL DA DISCIPLINA

1. A IMPORTÂNCIA DOS PROCESSOS DECISÓRIOS
A partir de agora, com a disciplina Processos Decisórios você começará
a perceber que esse é um assunto corriqueiro no dia a dia das pessoas. A
tomada de decisão acontece diariamente, a todo o momento, até nas
situações mais simples, como por exemplo, quando nosperguntamos: o que
vamos fazer hoje para o jantar?
Nos dias de hoje, com a competitividade cada vez mais acirrada entre
as organizações, a todo momento necessitamos tomar decisões sempre que
estamos diante de um problema que apresenta mais de uma alternativa de
solução. Mesmo quando possuímos uma única opção para solucioná-lo,
poderemos ter a alternativa de adotar ou não essa opção. O processode
escolher o caminho mais adequado para a empresa, naquela circunstância,
também é conhecido como tomada de decisão.
Os administradores devem ter como objetivo em suas tomadas de
decisão:


minimizar perdas;



maximizar ganhos; e



alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que
haverá um ganho entre o estado em que se encontra a organização e
o...
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