Processo Decisorio e Sistema da Informa o

1. Quais os problemas enfrentados pela Haworth?
R: Os problemas enfrentados pela Haworth estão relacionadas aos sistemas de gerenciamento, que são: 1-Sistema de distribuição antiquado - tal sistema era capaz de lidar apenas com os dados de estoque de um único armazém, sem diferenciar uma fábrica da outra.
2-Inadequação do sistema - cada centro de distribuição usava uma versão diferente do sistema, conforme o sistema computacional com o qual ele fazia interface.
3- Ausência de planejamento prévio - o sistema utilizado pela empresa não possibilitava o planejamento prévio das entregas, assim, não era possível consolidar o material e enviá-lo diretamente à expedição de maneira eficiente. Tal procedimento aumentava os custos de frete e mão-de-obra.

2. Como eles afetavam a condução dos negócios?
R: A condução dos negócios eram afetadas porque o sistema anteriormente utilizado pela empresa não permitia que as mercadorias destinadas a um cliente específico sejam transportadas diretamente da doca de recebimento para a doca de expedição, sem serem registradas no sistema nem retiradas fisicamente do estoque.
Assim, aumentava-se os custos da empresa com relação ao frete a e mão-de-obra.

3. Como a empresa solucionou esses problemas?
R: Foi implantado na empresa novo Sistema de Gerenciamento de Armazéns, que rastreia e controla o fluxo de produtos acabados desde a doca de recebimento de qualquer um dos centros de distribuição até o endereço do cliente.
O novo sistema tem ainda a função de cross-docking para reduzir custos de mão-de-obra no armazém.
Com a implantação do novo sistema, os centros de distribuição passaram a ter vários aplicativos, como o sistema de gerenciamento de Transporte, que, direciona a movimentação das mercadorias com base nas condições imediatas de espaço, equipamento, estoque e pessoal.

4. Com quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas a solução teve de lidar? Em que medida a solução teve êxito?
Era utilizado na empresa, sistema