Processo de trabalho

4079 palavras 17 páginas

O Conceito de Processo de Trabalho para Alinhar Sistemas de Informação com os Objetivos das Organizações
Amauri Marques da Cunha1, Gilberto Quirgo de Souza2
1

Núcleo de Computação Eletrônica – Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)
Caixa Postal 2324 – 20.001-970 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil
2

Universidade Católica de Petrópolis (UCP)
Caixa Postal 90.944 - 25621-970 - Petrópolis - RJ - Brasil amauri@nce.ufrj.br, gilberto.souza@ucp.br

Abstract. This article introduces the concept of Work Process that can be used by IT professionals in analyzing and making improvements within organizations context. This concept can provide a rigorous approach, which enables the generation of process models that can be traceable with the corresponding information systems models. This is essential to ensure the desired alignment of IT solutions with business objectives.
Resumo. Este artigo apresenta o conceito de Processo de Trabalho que pode ser usado por profissionais de TI para analisar e fazer melhorias no contexto das organizações. Este conceito pode prover uma abordagem rigorosa, a qual permite a criação de modelos de processo que podem ser rastreáveis com os correspondentes modelos de sistemas de informação. Isto é essencial para assegurar o alinhamento de soluções de TI com os objetivos do negócio.

1. Introdução
O surpreendente desenvolvimento das novas Tecnologias da Informação (TI), que tem sido observado durante os últimos anos, aumentou a quantidade e a variedade dos dispositivos que encapsulam tais tecnologias. As pessoas em geral e os usuários de TI em particular são atingidos constantemente pelos mais diversos anúncios de novos produtos, muitas vezes prometendo maravilhas às organizações que os adotem. Não é possível ignorar tantas novas possibilidades.
Entretanto, o grande desafio continua o mesmo: como estas tecnologias podem ser utilizadas para melhorar a produtividade das organizações como um todo? Para lidar com esta

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