Primeiro capítulo monografia Endomarketing

Sumário

INTRODUÇÃO.............................................................................................................2

CAPÍTULO 1 – Referenciais Teóricos.......................................................................4
1.1 Administração.........................................................................................................4
1.2 Recursos Humanos................................................................................................6
1.3 Marketing................................................................................................................8
1.3.1 Definições de Marketing....................................................................................8
1.3.2 Marketing Holístico............................................................................................9
1.3.3 Do Marketing para o Endomarketing...............................................................12
1.4 Endomarketing.....................................................................................................13
1.4.1 A Importância do Endomarketing....................................................................15
1.4.2 Satisfação do Funcionário...............................................................................16
1.4.3 O Endomarketing como Estratégia..................................................................17
1.4.4 O Endomarketing como Força Motivacional e Criativa....................................18
1.4.5 Aplicando o Endomarketing.............................................................................22

Introdução

Em 1950 surgiu a preocupação com o lado humano e comportamental do trabalhador. Desde então o foco passou a ser o homem, não a maquina.
Houve um tempo em que o Marketing Interno de uma empresa era utilizado apenas quando existia um problema de venda, de produto e etc. Nos dias de hoje, nota-se uma constante evolução e mudança dentro das