Endomarketing - a injeção de ânimo nas empresas
11722 palavras
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ENDOMARKETING - A INJEÇÃO DE ÂNIMO NAS EMPRESASRESUMO
Este trabalho monográfico fala sobre o endomarketing, sua importância dentro da empresa e como ele pode ser um diferencial competitivo no mercado varejista. Ainda existe uma barreira para a implantação do endomarketing nas empresas. Primeiro porque muitos empresários não sabem no que realmente consiste , e segundo por acreditarem que o dinheiro que estão investido dentro da empresa pode ser utilizado de outra forma, geralmente com propaganda e publicidade. Mas o endomarketing pode ampliar, e muito, os lucros pois o funcionário satisfeito trabalha melhor e “veste a camisa” da sua empresa. Esse fato, no varejo, torna-se ainda mais importante porque seus vendedores são o canal mais próximo do cliente. E o vendedor estando satisfeito trata o consumidor sinceramente bem, e lhe passa uma boa imagem. Por isso, podemos dizer que o endomarketing é uma “injeção de ânimo” nas empresas.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 09
CAPÍTULO 1 - ENDOMARKETING ................................................................................ 13
1.1Conceito .............................................................................................................................. 13 1.1.1 Níveis de Endomarketing .................................................................................... 17
1.2 Objetivos do Endomarketing ............................................................................................. 18
1.3 Microambiente das empresas ............................................................................................. 19
1.4 Importância dentro da empresa .......................................................................................... 22
1.5 Endomarketing: uma questão de ética