fidelização

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: MONOGRAFIA ACADÊMICA
PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA
DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA
MEDIAL SAÚDE

ALAIDE MACIEL LIMA
MATRÍCULA N° 2029276/5

Brasília/DF, junho de 2005.

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FASA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: MONOGRAFIA
PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA
DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS DA
MEDIAL SAÚDE

ALAIDE MACIEL LIMA
MATRÍCULA N° 2029276/5

Brasília/DF, junho de 2005.

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE BRASÍLIA
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FASA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO

MEMBROS DA BANCA EXAMINADORA:

MEMBROS DA BANCA

ASSINATURA

1. PROFESSOR(A) ORIENTADOR(A)
Prof.:
2. PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Prof.:
3. PROFESSOR(A) CONVIDADO(A)
Prof.:
MENÇÃO FINAL:

Brasília/DF, ____ de __________ de 2005.

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O segrego de estar bem no mundo não reside no lugar onde estamos, mas na direção para a qual estamos indo.
Oliver Wendell Holmes

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Dedico esse trabalho aos meus pais que, certamente, onde estiverem, estão sempre me iluminando e traçando os melhores caminhos para eu alcançar os meus objetivos.
À minha família que acreditou no meu potencial e que sempre esteve ao meu lado me incentivando.

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Agradeço a Deus, por estar comigo em todos os momentos da minha vida, por ser generoso e me abençoar para o êxito desse projeto.
Ao meu orientador Alano, por ter me norteado para a conclusão