Premiosda qualidade

PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE
Um prêmio de valor que reconhece a excelência da gestão das organizações. Foi criada em 1991 por 39 organizações públicas e privadas com os mesmo propósitos da fundação européia e do prêmio americano, onde visa disseminar os critérios de excelência e contribuir para o aumento da competitividade das empresas brasileiras.
A Fundação Nacional da Qualidade realiza anualmente o ciclo do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a excelência de Gestão no Brasil. O PNQ representa um momento singular para o empresariado brasileiro, quando as empresas líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são devidamente reconhecidas.
A FNQ usa oito critérios de excelência para avaliar as empresas que desejam participar, nos quais são: 1.Liderança
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.
2. Estratégias e Planos
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos necessários para o êxito das estratégias.
3. Clientes
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e à comunicação com o mercado e clientes atuais e potenciais.
4. Sociedade
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização.
5. Informações e Conhecimento
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos ao tratamento organizado da demanda por informações na organização e ao desenvolvimento controlado dos ativos intangíveis geradores de diferenciais competitivos, especialmente os de