Plano de qualidade (projetos)

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|UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS |
|MBA- GESTÃO DE PROJETO |
|Plano de Qualidade|
|Projeto: Romaneio de Volumes Expedição |
| |
|Marcelo dos Santos Silveira|
|11/1/2010 |


Sumário


| |
| ||Página |
|1 |Objetivos do Projeto |3 |
|2 |Políticas da Qualidade do Projeto |3 |
|3 |Fatores Ambientais|3 |
|4 |Métrica da Qualidade |4 |
|4.1 |Índice de medição do desempenho do projeto |4 |
|4.2 |Índice de medição do desempenho do produto|4 |
|5 |Controle de Qualidade |5 |
|5.1 |Pontos de Verificação do Projeto |5 |
|5.2 |Pontos de Verificação do Produto|6 |
|6 |Garantia da Qualidade |7 |
|6.1 |Escopo |7 |
|6.2 |Ferramentas da Qualidade|7 |
|6.3 |Freqüências das auditorias |8 |


Objetivos do Projeto


O objetivo deste projeto é criar uma etiqueta de identificação dos pacotes de mercadorias que deverão ser enviados para os clientes, realizados no setor de expedição da empresa GAJACOM com ointuito de facilitar a localização dos itens constantes em cada pacote.

1. Políticas de Qualidade do Projeto


• Atingir as expectativas do cliente, em relação à qualidade do produto, desempenho e sua identificação.


• Melhorar os processos, adaptando-os a um mercado em evolução constante, com exigências na qualidade de produtos e serviços.


2. Fatores Ambientais


1. Conformea NBR ISO9004:2000 7.5 “Operações de produção e serviços”, 7.5.2 “Identificação e rastreabilidade” e 7.5.4 “preservação do produto”, é responsabilidade da empresa a identificação adequada dos produto em todas as suas fases.
2. Existe pouca tolerância, por parte dos principais clientes, quanto a falhas no processo.
3. A falta de identificação dos pacotes afeta a desempenho do setor de...
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