Plano de qualidade - projetos

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  • Publicado : 17 de agosto de 2012
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Qualidade
1) Matriz GUT é, em geral, mais utilizada para: priorização de problemas e análise de riscos

2) A empresa ZYX vem estudando a implantação de um sistema de gestão da qualidade que tenha objetivos mais amplos, principalmente em relação à melhoria contínua do seu desempenho, indo além do atendimento aos requisitos da NBR ISO 9001:2008. O interesse da empresa não é conseguir umacertificação, mas sim obter diretrizes para implantação da gestão da qualidade. Sob esse aspecto, a norma que mais atenderia às expectativas da empresa é: a NBR ISO 9004.

3) O PDCA é um método que tem como objetivo a manutenção e a melhoria dos processos. Em cada etapa de sua aplicação são utilizadas diversas ferramentas. A ferramenta de gerenciamento conhecida como estratificação éutilizada para: auxiliar na análise para o desenvolvimento de oportunidade de melhoria.

4) Nos dias atuais de alta competitividade, clientes cada vez mais exigentes e esclarecidos, globalização e constantes mudanças, o processo de qualidade nas empresas tem evoluído bastante, ficando cada vez mais dinâmico. Você acaba de ser contratada para ser a gerente da qualidade da sua empresa e precisapriorizar os processos de qualidade. Baseado nos princípios atuais de qualidade, sua prioridade deveria ser: implementar ações de garantia da qualidade tais como auditoria, elaboração de processos, metodologia, garantindo as necessidades e anseios dos clientes.

5) O brainstorming é um processo de grupo em que os indivíduos tem ideias de forma livre, sem críticas, num espaço de tempo mínimo. Pode-sedizer que há três fases típicas no brainstorming. A primeira delas é pertinente: à clareza e objetividade na apresentação do assunto, problema ou situação.

6) O ciclo DMAIC é melhor associado ao seguinte instrumento de gerenciamento da qualidade: PDCA

7) Você é a gerente de qualidade de uma fábrica de celulares e, de acordo com a pesquisa realizada com os clientes, as prioridades comrelação à qualidade dos produtos devem ser: as características operacionais do produto, sua vida útil e a rapidez no preparo ou substituição. Considerando essas prioridades definidas pelos clientes, devem ser focados os seguintes elementos básicos: desempenho, durabilidade e atendimento.

8) Na visão do PMBOK 2008 o processo de garantia da qualidade é precedido pela elaboração de: um plano degerenciamento da qualidade.

9) Na década de 90, Michael Hammer e James Champy desenvolveram um modelo de gestão que chamaram de reengenharia e que provocou interpretações equivocadas sobre sua real aplicação no Brasil e no mundo. Em uma leitura correta, reengenharia pode ser entendida como: um conjunto de medidas que visam à otimização de processos organizacionais, reduzindo custos eaumentando a produtividade de forma radical.

10) De acordo com o PMBOK, o Controle da Qualidade em projetos envolve: o monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias.

11) De forma abrangente, as principais saídas do processo “Controlar a Qualidade”, no âmbito do gerenciamento de projeto, devemformar um conjunto de: recomendações de ações corretivas e preventivas com correspondentes atualizações no plano de gerenciamento de projetos.

12) A partir da década de 70 os produtos japoneses, notadamente os eletroeletrônicos e os automóveis, passaram a incomodar a economia norte-americana, superando suas famosas marcas nesses segmentos. Nesse novo cenário, ficou evidenciado que: osconsumidores estavam mais exigentes na hora da compra e mais preocupados com o preço e a qualidade.

13) O seu time lhe apresenta várias possíveis causas de um problema, cuja solução definitiva corresponde ao escopo do projeto. A fim de priorizá-las e apresentar o resultado de forma gráfica, a sua equipe deve utilizar: diagrama de Pareto.

14) Um de seus clientes deseja obter a certificação ISO...
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